Está tendo muitos problemas com o YouTube?
Seja na condição de consumidor, criador de conteúdo ou contratante de anúncios pagos para impulsionar vendas, saiba que vêm ocorrendo muitos relatos em relação a desativação, bloqueio ou suspensão de canais para nós.
Isso porque, há muitas regras e diretrizes envolvidas quando falamos em redes sociais. No entanto, precisamos entender, além das “regras”, os nossos direitos como consumidores.
Exatamente, seus direitos podem estar sendo violados, o que significa que você tem boas chances de reativar o seu canal no YouTube.
Vamos entender?
Acompanhe e boa leitura:
- 1. O que fazer para recuperar o meu canal do youtube?
- 2. Quais os principais motivos para desativação ou suspensão do canal?
- 3. Termos de uso e Diretrizes do youtube;
- 4. Entenda seus direitos;
- 4.1 Lei LGPD – Revisão individual;
- 4.2 Danos ressarcidos;
- 5. Quanto tempo até recuperar o canal?
- 6. Conclusão
1.O que fazer para recuperar o meu canal do YouTube?
A primeira medida que você deve tomar é entrar em contato por escrito com a plataforma e solicitar que confirmem o motivo específico da desativação, bloqueio ou suspensão do canal.
Veja: Descubra se Você Tem o Direito de Reativar o seu Canal no YouTube.
No entanto, é bem provável que o suporte da plataforma não preste qualquer tipo de esclarecimento sobre o ocorrido.
Isso ocorre porque – infelizmente – nem os próprios responsáveis da rede social sabem claramente os motivos.
Mas vamos lá, de início, é preciso acessar o suporte do YouTube, preencher os seus dados e contestar a punição recebida.
Antes de apertar o botão “enviar”, tire uma foto da sua tela ou grave a tela do seu celular ou computador.
Pois bem, como falamos anteriormente e para a sua surpresa, é bem provável que o YouTube não preste esclarecimentos reais.
Ou seja, quando isso ocorrer, é muito importante que você conheça seus direitos para tomar a melhor decisão.
2. Quais os principais motivos para desativação ou suspensão do canal?
Como falamos, o youtube vem desativando, encerrando e bloqueando com cada vez mais frequência os canais que violam suas diretrizes.
Infelizmente, são inúmeros os motivos que levam isso acontecer, no entanto, os mais comuns são:
- Violação dos direitos autorais: aqui, com poucas reclamações o seu canal sairá do ar. Isso porque, o YouTube não analisa se quem reclamou tem realmente razão.
- Spam, fraudes ou conteúdo comercialmente enganoso: neste caso, são usados formulários do próprio YouTube para acusar outros canais de violações ou conteúdo comercial enganoso na venda de produtos.
- Sexo ou nudez: aqui, até vídeos de obras de arte, capas de livro e outros elementos artísticos (que para eles soam como nudez) já resultaram em punições.
- Exclusão da conta no Google: neste caso, se você receber uma punição do próprio Google o seu canal no YouTube também será encerrado.
- Canal identificado como associado a outro canal desativado por violações aos direitos autorais de outras pessoas: se por alguma razão o YouTube entender que há um único responsável por vários canais e se um desses canais for encerrado por violações aos direitos autorais, todos os canais poderão ser excluídos – ainda que não tenha nenhuma irregularidade.
Recomendamos ler os Termos de Uso da plataforma para entender com mais precisão os riscos de perder o canal ao publicar determinados conteúdos.
3. Termos de uso e Diretrizes do YouTube
Todas as regras criadas pelo Google fazem parte de um contrato de adesão que você aceita ao criar uma conta no Gmail ou um canal no YouTube.
E, como o Google presta serviços essencialmente em todos os países do mundo, a empresa tenta criar um documento genérico o suficiente para funcionar em todos os lugares – com atenção especial para as regras dos Estados Unidos e outros países desenvolvidos.
Isso explica o porque nem tudo que está nos Termos de Uso é viável para nós que estamos no Brasil. E, mais importante, nem todas essas regras são válidas por aqui.
Como a sua relação com o YouTube é uma típica relação de consumo, todas as regras estabelecidas pelo aplicativo devem respeitar o nosso Código de Defesa do Consumidor.
E, como regra, qualquer ambiguidade neste contrato de adesão deverá ser interpretada da forma mais favorável ao consumidor (ou seja, você).
Então, todas as regras que contrariarem o nosso Código de Defesa do Consumidor não são válidas aqui no Brasil!
4. Entenda seus direitos
Sim, você possui direitos e tem o direito de se defender antes de ser punido.
Independentemente de você ter ou não violado alguma regra estabelecida pelo YouTube, em suas condições de consumidor, como explicamos anteriormente, é seu direito conhecer os motivos específicos que levaram à desativação, suspensão ou encerramento do canal.
Importante: essa é uma regra estabelecida no art. 6, inciso IV, do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito básico à informação adequada e clara sobre os serviços prestados pelas empresas.
Ou seja, é dever do YouTube, portanto, prestar esclarecimentos claros sobre tais medidas. Precisamos e temos o direito de ter conhecimento sobre o contexto da punição.
E, mais grave, como alguém pode se defender sem conhecer de forma precisa a acusação que foi feita?
Todos nós – sem exceção – temos o direito de conhecer a conduta específica sendo punida para poder exercer o nosso direito constitucional à ampla defesa previsto no art. 5, inciso LV, da Constituição Federal.
Isso porque, afirmar genericamente que “você violou os nossos termos de uso” não será o bastante para permitir que apresentemos uma defesa concreta contra a acusação feita pelo YouTube.
Portanto, ainda que você tenha cometido irregularidades, você não pode ser punido até que o Youtube apresente com clareza o motivo que resultou na desativação, suspensão ou encerramento do canal.
Justamente por isso que grande maioria dos canais acabam sendo reativados diretamente e exclusivamente na justiça.
Logo, é essencial conhecer os seus direitos para garantir que eles sejam mantidos.
4.1 Lei LGPD – Revisão individual
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Essa é uma lei que lhe permite solicitar a revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os seus interesses (art. 20 da LGPD).
Ou seja, ela estabelece o direito de contestar decisões tomadas pela plataforma – que afetem seus interesses.
Isso porque, o YouTube (assim como o Instagram) utiliza algoritmos para analisar condutas irregulares dos usuários com base em padrões no uso do canal.
Dessa forma, somos punidos por uma “máquina” sem qualquer tipo de revisão humana ou oportunidade de defesa.
A famosa ditadura do algoritmo, sabe? Somos acusados, julgados e punidos em questões de segundos e não temos a quem recorrer.
Logo, é indispensável que os usuários tenham o direito de compreender as decisões tomadas pelos robôs.
Digamos que trata-se de um avanço pouco conhecido, mas extremamente importante para nos proteger.
4.2 Danos ressarcidos
Reconhecemos que plataformas como o YouTube nos possibilita oferecer nossos serviços ou produtos de uma forma incrível. Por outro lado, nos tornamos dependentes para garantir o nosso sustento.
Justamente por isso a plataforma deveria ter um cuidado especial antes de simplesmente desativar, suspender ou encerrar um canal de forma automatizada.
Isso porque, são danos envolvidos quando nos deparamos com este tipo de conduta. E é por isso que sim, temos o direito à indenização para ressarcir todos os prejuízos.
Assim, se o Youtube não consegue mostrar qual irregularidade você cometeu, a punição é indevida e você tem o direito de ser ressarcido.
5. Quanto tempo até recuperar o canal do YouTube?
Para essa pergunta não existe uma única resposta. Pode levar algumas semanas ou meses.
Isso porque, tudo depende, são diversos pontos envolvidos, como:
- O Estado em que você mora;
- O juiz que acaba assumindo o seu processo;
- E a sua própria escolha entre discutir o caso nos Juizados Especiais Cíveis ou na Justiça Comum.
Ou seja, o seu canal pode ser reativado em caráter de exceção no início do processo (antes mesmo do YouTube apresentar a sua defesa) ou somente após um julgamento favorável (o que pode demorar um pouco para acontecer e, por isso, o tempo vai variar bastante, conforme explicamos acima).
Importante: solicite que o seu canal seja reativado imediatamente até que o juiz tenha todos os elementos para julgar o caso.
Chamamos essa postura de “pedido de tutela de urgência”. Sua lógica é impedir que o usuário seja punido pelo YouTube sem mesmo entender exatamente o que houve.
Há de se concluir que a missão do Poder Judiciário é garantir os direitos individuais e com isso, determinar a reativação imediata do canal no YouTube – até que todas as provas sejam apresentadas.
Caso contrário o usuário poderá ser punido por longo período sem ter cometido qualquer tipo de irregularidade.
Ou seja, a concessão para reativação imediata do canal é uma medida fundamental para casos como esse.
Conclusão
Concluímos então que, quando se trata da desativação, suspensão ou encerramento de canais do Youtube, muitos de seus direitos podem estar sendo violados.
É preciso entender exatamente quais são esses direitos e quais medidas tomar para então, recuperá-los.
Recomendamos que, se você precisa com urgência da reativação, opte por contratar um advogado especialista.
Ele será peça chave na solução do problema, além de representar e defender seus interesses, ele também analisará a política e as Diretrizes da plataforma.
Você terminou de ler esse post e agora você já sabe:
1. O que fazer para recuperar o meu canal do YouTube;
2. Quais os principais motivos para desativação ou suspensão do canal;
3. Termos de uso e Diretrizes do youtube;
4. Entenda seus direitos;
4.1 Lei LGPD – Revisão individual;
4.2 Danos ressarcidos;
5. Quanto tempo até recuperar o canal.
Com todo o conhecimento que eu te apresentei, o próximo passo é buscar a ajuda de um excelente profissional para te orientar de forma correta.
Espero que esse conteúdo tenha te ajudado!
Mas se ficou alguma dúvida sobre a desativação do canal do YouTube, entre em contato clicando no botão abaixo.
