De uma coisa eu tenho certeza: ninguém quer passar pela péssima experiência de ter seu perfil desativado no Instagram.
Afinal, você perde o nome de usuário pelo qual é conhecido, todo o conteúdo que produziu durante anos, e os seguidores que reuniu com muito esforço e dedicação…
Enfim, o prejuízo pode ser muito grande, não é mesmo? Em especial se estivermos falando de influenciadores digitais e contas profissionais.
Mas não se preocupe!
Para te ajudar, eu reuni neste artigo alguns cuidados que você pode tomar para evitar a desativação do perfil.
Olha só o que você vai encontrar aqui:
- 1. 7 medidas para evitar ter seu perfil desativado no Instagram
- 2. O que fazer se o perfil no Instagram for desativado injustamente?
Legal, não é?
Com essa leitura, eu garanto que você vai se sentir bem mais seguro na hora de criar conteúdos para o Instagram.
Me acompanhe!
1. 7 medidas para evitar ter seu perfil desativado no Instagram
Existe uma porção de medidas que você pode tomar para evitar que seu perfil seja desativado por violação dos Termos de Uso do Instagram.
Alguns dos principais exemplos são:
1. Leia os Termos de Uso do Instagram
Seja sincero: Você leu os Termos de Uso do Instagram antes de se cadastrar na plataforma?
Se a resposta for sim, você deve ser um dos poucos usuários que entendem a importância desse documento.
Nele, o Instagram estabelece uma série de regras para garantir um padrão de comportamento dos usuários e criar um ambiente seguro para as nossas interações.
E claro, entender direitinho quais são essas regras é o primeiro passo para evitar práticas inapropriadas que podem levar à desativação do seu perfil no aplicativo.
Então, não deixe de verificar o que a plataforma considera proibido.
2. Cuidado com a quantidade diária de curtidas, comentários e follows
O Instagram deixa claro que seu objetivo é promover interações humanas genuínas na sua plataforma.
Por este motivo, a plataforma pode desativar o seu perfil por uso inapropriado de robôs e ferramentas que geram ações automatizadas, como curtir, dar follow e unfollow em outros usuários, comentar e enviar DMs automaticamente.
E cuidado: para ser punido, basta que a plataforma entenda que você utilizou esse tipo de ferramenta, ainda que não seja o caso.
Por exemplo, se você curtir muitos posts em um curto período de tempo, o Instagram pode confundir suas ações com as de um robô e desativar o seu perfil.
Segundo pesquisas feitas por uma usuária da plataforma, a quantidade de ações que você pode realizar na plataforma é de 1440 por dia. No entanto, esse número não foi confirmado pelo próprio Instagram.
De qualquer forma, tome cuidado com a quantidade de ações para não perder a conta.
3. Não faça repost sem autorização
Se você deseja repostar um conteúdo de terceiros, é fundamental pedir a autorização do autor original.
Muitos acreditam que é o suficiente colocar #repost e dar créditos ao autor na legenda. Isso é mito!
Mesmo que você faça essas coisas, deve entrar em contato com o autor antes e perguntar se ele permite o repost.
Sem a permissão em mãos, você pode perder o perfil por violação de direitos autorais e até mesmo enfrentar um processo do autor na justiça. Cuidado!
4. Não compre ou venda seguidores e curtidas
O Instagram é contra o uso de qualquer meio para inflar os números de um perfil de forma artificial.
Sendo assim, a plataforma proíbe a compra ou venda de seguidores e curtidas em postagens.
Se você for denunciado e o Instagram constatar que houve esse tipo de irregularidade, você pode ser punido com a desativação do seu perfil.
5. Evite utilizar dispositivos diferentes para acessar o mesmo perfil
Logar a conta do Instagram em diferentes dispositivos é uma prática muito comum, não é mesmo?
Ainda mais se o perfil é profissional e tem muitas pessoas cuidando da mesma conta…
No entanto, isso também pode colocar o perfil em risco!
Quando o acesso é feito de dispositivos ou locais diferentes com muita frequência, o Instagram pode entender como uma “invasão à conta” e desativar o perfil (ainda que de forma temporária).
6. Tome cuidado com o que você posta
Visando oferecer um ambiente seguro a todos os usuários, o Instagram proíbe uma série de práticas abusivas e conteúdos inapropriados na plataforma.
Não é permitido, por exemplo:
- publicar fotos ou vídeos de cunho sexual ou violento
- espalhar informações falsas
- compartilhar discursos de ódio, preconceito, ameaças ou intolerância
- assediar, praticar bullying ou publicar imagens íntimas de outras pessoas
- promover ou vender produtos ilegais, como armas de fogo, produtos pornográficos, drogas e qualquer outro que não seja permitido por lei
Não deixe de ler os Termos de Uso para entender melhor o que pode ou não dentro da plataforma!
7. Não use hashtags proibidas
Outro cuidado que você deve ter é em relação aos usos de hashtag.
Existem algumas hashtags que foram proibidas pela plataforma após uso inapropriado de usuários (nudez, pedofilia, spam, discurso de ódio, etc).
Se você utilizar alguma dessas hashtags proibidas, pode receber uma punição de ação bloqueada ou até mesmo perfil desativado por tempo indeterminado.
Mas afinal, como saber qual hashtag é proibida?
Simples. Basta pesquisar por ela no “Explorar” e se não aparecer nenhum resultado, significa que o Instagram baniu a hashtag.
2. O que fazer se o perfil no Instagram for desativado injustamente?
Se você desrespeitar as regras estabelecidas nos Termos de Uso da plataforma, pode sofrer punições, como a desativação do perfil.
O problema é que, via de regra, é o algoritmo da rede social que analisa, de modo automático, o comportamento dos usuários e os conteúdos publicados.
E por mais preciso que o algoritmo possa ser, ele também comete erros.
Isso significa que você não precisa, de fato, ter violado uma das regras, basta a plataforma “achar” que você desrespeitou uma delas para aplicar a punição.
Então, se você teve o perfil desativado no Instagram e acredita que a punição é injusta, existem alguns caminhos que pode seguir para tentar recuperar, quais sejam:
- Entrar em contato com o Instagram
- Deixar uma reclamação no site Reclame Aqui
- Recorrer à Justiça
Não se preocupe, porque vou explicar direitinho cada uma dessas possibilidades.
A. Entrar em contato com o Instagram
O primeiro passo para tentar recuperar o perfil é entrar em contato com o próprio Instagram.
Você deve pedir a reativação do perfil e exigir da rede social o motivo específico para a punição que você recebeu.
Para isso, acesse a Central de Ajuda do Facebook, preencha os seus dados (lembre-se de utilizar o e-mail vinculado ao seu perfil no Instagram) e faça sua solicitação.
Importante: tire um print, foto ou, se possível, grave sua tela ao mandar o pedido.
Depois, você deve aguardar a resposta do Instagram, mas já adianto que a plataforma utiliza um sistema automatizado para lidar com os formulários.
Então, é comum o usuário receber uma justificativa genérica sobre o motivo da desativação do perfil e ficar sem resolver seu problema.
Se isso acontecer, você pode seguir para outras opções.
B. Deixar uma reclamação no site Reclame Aqui
Um outro caminho para tentar resolver tudo de forma amigável é registrar uma reclamação formal no site Reclame Aqui.
Neste caso, é provável que a rede social responda a sua reclamação com dicas genéricas que não ajudam em nada a resolver o problema.
Ou ainda, há grandes chances de que você já tenha tentado todas elas e não obteve sucesso.
Mas talvez funcione para o seu caso, então é importante tentar!
C. Recorrer à Justiça
Se as opções acima não funcionarem, existe outro caminho que você pode seguir: recorrer à Justiça.
É isso mesmo que você leu.
Muita gente não sabe, mas é possível entrar na justiça contra o Instagram e solicitar a reativação do perfil.
Isso porque o usuário do Instagram é, antes de tudo, um consumidor dos serviços oferecidos pela plataforma. Ou seja, tem a proteção do nosso Código de Defesa do Consumidor.
Leia nosso artigo: Perfil desativado pelo Instagram? Saiba se você tem direito de reativar!
Sendo assim, a plataforma deve seguir o que diz a legislação na hora de aplicar qualquer punição aos usuários.
E, de acordo com a lei, o Instagram só pode desativar sua conta se:
- Indicar de forma clara qual irregularidade você cometeu e qual o termo de conduta exato você violou
- Permitir que você exerça o seu direito de defesa, antes da punição
Mas como você viu, muitas vezes, o Instagram não informa qual foi o motivo exato da punição.
Aliás, já que a punição é aplicada de forma automatizada, é provável que nem a própria plataforma saiba qual regra você violou.
Por esse motivo, existem chances de recuperar seu perfil na Justiça em caso de desativação.
Conclusão
Pronto! Você chegou ao final desse conteúdo e agora conhece os principais cuidados para evitar ter seu perfil desativado no Instagram.
Isso inclui:
- Ler os Termos de Uso
- Não deixar muitas curtidas, comentários, follow e unfollow em um curto período de tempo
- Não fazer repost sem autorização
- E mais!
No entanto, tenha sempre em mente que essas medidas nem sempre são o bastante para te livrar da desativação.
Muitas vezes, o Instagram pode punir o usuário injustamente, sem que ele tenha de fato violado as regras.
Se isso acontecer e você precisar recorrer à Justiça, busque o auxílio de um excelente advogado especialista!
Bom, vou ficando por aqui.
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