Sabemos que muitos torcedores do Flamengo já tinham adquirido pacote para assistir à final da Copa Libertadores em Santiago, e agora foram surpreendidos com o alto custo adicional para alterar a sua viagem para Lima.
A nossa equipe do Tomaz.app é fanática por futebol e queremos muito ajudar vocês a trazer esse bicampeonato para o Brasil!
Atenção para estas informações:
As agências de turismo, companhias aéreas e hotéis são obrigados a reembolsar o preço integral pago pelo pacote a Santiago que teve de ser cancelado. Entendemos que nenhuma taxa ou multa possa ser cobrada por estes prestadores de serviço.
Caso o seu novo pacote para Lima seja mais caro que o pacote original para Santiago (considerando o mesmo tempo de estadia), acreditamos que os organizadores e patrocinadores do evento deveriam indenizar você por esta diferença.
Este é uma discussão controversa no Poder Judiciário, mas estamos aqui para ajudar quem quiser brigar pelos seus direitos.
Para podermos analisar o seu caso, vamos precisar da sua ajuda para receber os seguintes documentos:
- E-ticket, reserva de hotel e/ou pacote original para Santiago, onde conste o itinerário e preço pago pelos serviços.
- Cópia do seu ingresso para o jogo.
- Extrato do seu cartão de crédito, onde conste o preço pago pela passagem aéreas, hospedagem, ingresso e/ou pacote original, e o seu nome.
- Troca de mensagens com a sua agência de turismo, a companhia aérea e/ou o hotel em que estes prestadores de serviço confirmam que não realizarão um reembolso integral para você (se houver).
- Extrato do seu cartão de crédito, onde conste um estorno ainda que parcial do preço pago pela sua passagem aérea, reserva de hotel ou pacote (se houver).
- Novo e-ticket, reserva de hotel e/ou pacote para Lima, onde conste o itinerário e preço pago pelos serviços.
- Extrato do seu cartão de crédito, onde conste o preço pago pela passagem aérea, hospedagem, ingresso e/ou novo pacote, e o seu nome.
Estamos aqui na torcida para que você consiga chegar a Lima para ver esse grande espetáculo que é a final de uma Copa Libertadores!
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, lembre-se de consultar o Tomaz.app!
Lembrando que para consultar o Tomaz.app não há custo, você só paga uma porcentagem se realmente conseguir uma indenização.
