A cada dia, novos usuários relatam ter suas ações bloqueadas no Instagram, ou ainda, seus perfis inteiramente desativados.
E há, de fato, diversos motivos para que isto aconteça, apesar da punição aplicada pelo Instagram nem sempre ser justa ou correta.
Um desses motivos são os múltiplos acessos de dispositivos ou locais diferentes com muita frequência, levando o Instagram a presumir que o perfil foi invadido por outras pessoas sem autorização.
Você já passou ou conhece alguém que está passando por isso e não sabe como resolver? É sobre isso que vamos falar neste artigo.
Acompanhe e boa leitura:
- 1. Ditadura do algoritmo
- 2. O que significa múltiplos acessos ao perfil?
- 3. Como saber se estou bloqueado?
- 4. Como evitar ter ações bloqueadas?
- 5. É possível resolver na justiça?
- 5.1. Atualize o app
- 5.2. Senhas
- 5.3. Autenticação de dois fatores
- 5.4. Remover acesso de apps suspeitos
- 5.5. Perfis robôs
- 5.6. E-mails do Instagram
- 6. Conclusão
1. Ditadura do algoritmo
Quando falamos em ditadura do algoritmo, nos referimos ao código utilizado pelo Instagram para fiscalizar, acusar, julgar e punir de forma automática os usuários da plataforma.
É isso mesmo. O próprio sistema do Instagram pode excluir um perfil da rede social em questão de alguns segundos, sem que a pessoa prejudicada entenda exatamente o que houve.
Ou seja, trata-se de uma punição “grave” aplicada de forma automática, sem qualquer intervenção humana, e sem permitir que o indivíduo punido possa se defender.
Ela afeta a todos nós e qualquer um pode ser a próxima vítima. É por este motivo que você precisa ter os seus direitos na ponta da língua.
Leia: O seu Instagram sumiu? Saiba como recuperá-lo.
Os critérios estipulados pelas Diretrizes da Comunidade seguem parâmetros, e dessa forma, há maior controle sobre o acesso de seus usuários.
O algoritmo analisa – de maneira automática – o comportamento de quem observa a publicação e quem a publicou.
Ainda, o tempo que o usuário navega na plataforma, também é levado em conta. Tudo isso para combater violações contra os termos de uso.
Ou seja, é como se você fosse constantemente observado e caso viole uma das diretrizes, você pode ter o seu perfil desativado por uma máquina em questão de segundos, colocando em risco seus direitos constitucionais mais elementares.
No entanto, a ditadura do algoritmo também é passível de erros e pode ser que a desativação tenha ocorrido injustamente.
Boa parte das nossas interações pessoais estão à mercê de empresas privadas que administram essas plataformas digitais em um verdadeiro monopólio.
Não surpreende que nesse contexto já vemos posturas autoritárias preocupantes que representam um verdadeiro retrocesso civilizatório.
Somos julgados por máquinas, sem qualquer tipo de acusação formal ou direito de se defender.
A grande questão é que o Instagram presta serviços basicamente para o mundo todo. Então, a plataforma busca criar um documento genérico o bastante para funcionar em todos os países.
Ou seja, nem todas as regras previstas no Termos de Uso ou nas Diretrizes da Comunidade são válidas aqui no Brasil.
Isso porque, a relação do usuário com o Instagram nada mais é do que uma relação de consumo e todas as regras devem estar de acordo com o nosso Código de Defesa do Consumidor.
2. O que significa múltiplos acessos ao perfil do Instagram?
Múltiplos acessos ao perfil são acessos de dispositivos ou locais diferentes com muita frequência, podendo o Instagram entender como uma “invasão à conta”.
Neste caso, é aconselhável que não realize nenhum tipo de acesso simultâneo com dispositivos diferentes.
3. Como saber se estou bloqueado no Instagram?
Geralmente, é exibido mensagens como essas na tela:
Ação bloqueada:
“Esta ação foi bloqueada. Tente novamente mais tarde. Limitamos determinados conteúdos e ações para proteger nossa comunidade. Diga-nos se você acha que isto foi um engano”.
Você está bloqueado temporariamente:
“Parece que você estava usando este recurso de forma indevida avançando muito rapidamente. Sua capacidade de usar o recurso foi bloqueada temporariamente. Limitamos determinados conteúdos e ações para proteger nossa comunidade. Diga-nos se você acha que isso foi um engano”.
Ação bloqueada:
“Sua conta foi temporariamente impedida de realizar essa ação. O compartilhamento da sua conta com um serviço que ajuda a obter mais curtidas ou seguidores viola nossas Diretrizes da Comunidade”.
Ou seja, a partir daí você já não consegue realizar mais as ações que gostaria. Entretanto, como falamos anteriormente, se você acha que o bloqueio foi injusto, recomendamos que entre em contato com o Instagram na mesma hora.
Através do formulário disponível neste link, você consegue comprovar a autenticidade de sua identidade preenchendo todos os dados.
Após enviá-lo devidamente preenchido, a plataforma irá gerar um código de verificação, que será enviado via e-mail.
É solicitado também o registro de uma selfie para comprovar que você é o real proprietário do perfil.
Sendo possível também reclamar através do próprio perfil em:
- Configurações >> Ajuda;
- Informar um problema” ou “Enviar Comentários”.
Neste caso, ambas solicitam que você apresente o motivo e argumentos para que então, você tenha o perfil desbloqueado.
4. Como evitar ter ações bloqueadas?
Para evitar ter ações bloqueadas, precisamos entender sobre a violação das Diretrizes.
Isso porque, eles alegam que o bloqueio de perfis está diretamente ligado à violação das diretrizes da comunidade, em termos de uso do Instagram e/ou Políticas da Plataforma.
Infelizmente, muitos perfis não têm esse conhecimento e acabam por ter suas ações e perfis bloqueados na plataforma.
Logo, a melhor maneira de garantir que você não tenha o perfil desativado – diante de múltiplos acessos – é protegê-lo. falaremos mais a seguir.
5. Como proteger o seu perfil do Instagram?
Manter o perfil protegido é essencial para evitar mais dor de cabeça, ainda mais se for perfil de negócios, onde o prejuízo pode ser ainda maior.
Para te ajudar, separamos algumas dicas:
5.1. Atualize o app
As atualizações do aplicativo são feitas automaticamente pelo smartphone. No entanto, é importante sempre conferir se o que está em uso é a última versão, porque é justamente nela que constam as proteções mais recentes.
Passo a passo:
Entre no Google Play ou na App Store (iOS), pesquise pelo Instagram e veja se há um botão escrito “atualizar”, caso tenha, é só clicar e atualizar.
5.2. Senhas
Infelizmente, a maneira mais usada por hackers para descobrir senhas é testar com informações pessoais.
Logo, é fundamental que você não crie senha fáceis ou muito óbvias, principalmente com dados pessoais, como, nome e datas de nascimento dos filhos e animais de estimação, por exemplo.
Importante: combine letras, números e caracteres, porém, não use a mesma para todas as redes sociais. Cada plataforma deve ter a sua.
5.3. Autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores tem como premissa reforçar a proteção dos dados e confirmar a identidade do usuário.
Para habilitar essa função em seu perfil será necessária uma dupla confirmação: pela senha cadastrada e por SMS ou outro app de autenticação, como o Google Authenticator, por exemplo.
Basta ir em Configurações de Privacidade e Segurança, e selecionar a opção “Autenticação de Dois Fatores”.
5.4. Remover acesso de apps suspeitos
Remover acesso de apps suspeitos é super importante, pois alguns aplicativos terceiros não seguem a política da plataforma – deixando seu perfil vulnerável a invasões.
Inclusive, essa é uma das medidas indicadas pelo próprio aplicativo: gerenciar e remover os apps que não fazem sentido estarem conectados ao seu perfil.
Basta ir em Configurações, Privacidade e Segurança, buscar a opção Aplicativos/Contas Autorizadas e remover os que não são confiáveis ou necessários.
5.5. Perfis robôs
Perfis robôs são programados para seguir perfis e depois mandar mensagens com links “supostamente” chamativos.
No entanto, esses links são links carregados de estratégias, vírus e trackers para conseguir acessar suas informações.
Neste caso, recomendamos que, se você não conhece quem está enviando não clique.
Falamos sobre essa questão no artigo: O uso de robôs pode desativar o seu instagram, confira.
5.6. E-mails do Instagram
Importante: O Instagram não tem o costume de falar com seus usuários por e-mail. Neste caso, esteja atento(a) e não clique em links.
Conclusão: não passe sua senha para ninguém e redefina-a ao menos a cada seis meses.
6. É possível resolver na justiça?
Sim, caso você tenha o seu perfil desativado, é possível.
No entanto, caso você precise recorrer à Justiça, você pode optar por discutir o caso nos Juizados Especiais Cíveis ou na Justiça Comum. Sua escolha terá impacto sobre o tempo de espera para receber o seu perfil de volta.
Isso porque, você poderá solicitar que o perfil seja reativado em caráter de exceção no início do processo – antes mesmo de todas as provas serem apresentadas.
Porém, na Justiça Comum é mais fácil conseguir a reativação imediata do que nos Juizados Especiais Cíveis.
Portanto, a Justiça Comum é mais recomendada caso você precise do perfil com certa urgência.
Recomendamos que entre em contato com um advogado especialista para entender melhor sobre os riscos e benefícios de entrar na Justiça Comum.
Ter o auxílio de um profissional com conhecimento e experiência na área aumenta exponencialmente as chances de recuperação do seu perfil
Conclusão
Concluímos então que, acessar o perfil em locais diferentes pode ocasionar uma grande burocracia, especialmente se você utiliza a plataforma para fins profissionais.
No entanto, frisamos, o Instagram pode causar a desativação de um perfil sem que o usuário tenha infringido as regras.
Por isso, atente-se e não deixe de ir atrás do seu direito como consumidor.
Você terminou de ler esse post e agora você já sabe:
- 1. Ditadura do algoritmo
- 2. O que significa múltiplos acessos ao perfil?
- 3. Como saber se estou bloqueado?
- 4. Como evitar ter ações bloqueadas?
- 5. É possível resolver na justiça?
Com todo o conhecimento que eu te apresentei, o próximo passo é buscar a ajuda de um excelente profissional para te orientar de forma correta.
Espero que esse conteúdo tenha te ajudado!
Mas se ficou alguma dúvida sobre a desativação do perfil do Instagram, entre em contato clicando no botão abaixo.
