O uso de robôs nas redes sociais normalmente está ligado à tentativa de gerar engajamento automático com posts e aumentar o número de seguidores no perfil.
Mais conhecido como softwares de automação, o sistema se tornou muito comum entre as empresas, marcas e pessoas que tem como propósito gerar engajamento nas redes sociais, melhorando assim o alcance dos conteúdos por elas publicados.
No entanto, existem questões jurídicas envolvidas nisso tudo. Afinal, existe algum tipo de restrição para o uso de softwares de automação ou robôs no Instagram?
É sobre isso que vamos falar neste artigo.
Acompanhe e boa leitura:
- 1. O que são robôs de automação?
- 2. Existem questões jurídicas envolvidas?
- 3. Por que não usar robô no seu perfil do Instagram?
- 4. Políticas da plataforma
- 5. Conclusão
1. O que são robôs de automação?
Robôs de automação são sistemas que gerenciam o seu Instagram de maneira automática, substituindo a interação humana pela operação de algoritmos. Eles ajudam a aumentar (ainda que artificialmente) o engajamento dos seus posts para melhorar o alcance do seu conteúdo.
Entretanto, apesar de parecer bacana para otimizar o tempo, são essas questões “automáticas” que acabam prejudicando a base necessária do seu perfil.
A finalidade dos robôs é aumentar o engajamento de maneira “automática”. No entanto, em 2018, o Instagram comunicou que eles estariam reduzindo as atividades não autênticas (leia-se, as interações não humanas).
“Recentemente, vimos contas usarem aplicativos de terceiros para aumentar artificialmente seu público. Todos os dias, as pessoas vêm ao Instagram para ter experiências reais, incluindo interações genuínas. É nossa responsabilidade garantir que essas experiências não sejam interrompidas por atividades inautênticas. A partir de hoje, começaremos a remover curtidas, seguidores e comentários não autênticos de contas que usam aplicativos de terceiros para aumentar sua popularidade. Construímos ferramentas de aprendizado de máquina para ajudar a identificar contas que usam esses serviços e remover a atividade não autêntica”.
Justamente em função desta preocupação, o Instagram passou a criar limitações para o uso de robôs de automação na plataforma.
Hoje, os perfis que continuam usando algum software de automação receberão no próprio aplicativo uma mensagem de “alerta”, informando que serão removidas as curtidas, os seguidores e os comentários não autênticos.
Caso o uso do software de automação não cesse, o Instagram pode, sim, decidir punir estes perfis com a sua desativação.
2. Existem questões jurídicas envolvidas?
A lei obviamente não proíbe o uso de softwares de automação nas redes sociais.
Por outro lado, os Termos de Uso e as Diretrizes da Comunidade do Instagram restringem o uso de robôs na plataforma e estabelecem punição para o seu uso, que pode variar de simples redução do alcance no conteúdo gerado até a desativação permanente do perfil.
Leia nosso artigo: O seu Instagram sumiu? Saiba como recuperá-lo.
Caso o seu perfil do Instagram seja desativado, você deve, em primeiro lugar, tentar entender o motivo da punição, solicitando por escrito à própria plataforma uma explicação sobre o ocorrido.
A justificativa genérica de que o “seu perfil foi desativado por violar nossos termos” não será suficiente para que você possa exercer o seu direito à ampla defesa.
Lembre que o Instagram tem a obrigação de informar o motivo específico da desativação do seu perfil na plataforma, identificando com clareza qual foi a sua conduta, quando ela ocorreu e qual regra específica ela violou para justificar a punição aplicada.
Portanto, mesmo que acredite que tenha violado alguma regra do Instagram, você não poderá ser punido até que a plataforma explique com clareza o motivo para a desativação do seu perfil.
Inclusive, grande parte dos perfis acaba sendo reativado na justiça justamente por esse motivo: a recusa do Instagram em identificar de forma clara e objetiva qual foi a irregularidade cometida pelo usuário. Logo, nestas condições a punição não pode ser aplicada.
3. Por que não usar robô no seu perfil do Instagram?
Como explicamos acima, não é permitido conectar o seu Instagram a robôs de automatização que simulem interações humanas com o propósito de aumentar o engajamento dos seus posts ou o número dos seus seguidores.
Inclusive, até mesmo a ação humana poderá ser punida caso você comente e siga diversos perfis em um curto espaço de tempo, claramente sem ler ou entender de verdade o conteúdo com o qual interagiu.
Por mais que seja essa a finalidade, os robôs não podem substituir a interação humana (tanto que as próprias pessoas conseguem muitas vezes identificar aquelas interações simuladas ou falsas).
Ao seguir muitos perfis aleatórios ou curtir conteúdo demais – que é exatamente o que os robôs fazem – o seu feed se torna confuso e o algoritmo do Instagram provavelmente identificará algum comportamento suspeito, aumentando o risco de você receber algum tipo de punição.
4. Políticas da plataforma
Vejamos exatamente o que consta das Diretrizes da Comunidade do Instagram:
“Promover interações sinceras e significativas. Para ajudar a nos livrar do spam, evite coletar curtidas, seguidores ou compartilhamentos artificialmente, além de evitar publicar comentários ou conteúdos ou entrar em contato com pessoas repetidamente para fins comerciais ou sem o consentimento delas.
“Você não pode tentar criar contas, acessar ou coletar informações valendo-se de formas não autorizadas. Isso inclui criar contas ou coletar informações de modo automatizado sem nossa permissão expressa.”
Como já alertamos acima, o Instagram pretende realmente promover interações humanas genuínas na sua plataforma. E, justamente por este motivo, incluiu em suas regras a possibilidade de desativar ou encerrar o seu perfil pelo uso inapropriado de software de automação ou robôs. Vejamos:
“Poderemos remover qualquer conteúdo ou informação que você compartilhar no Serviço se acreditarmos que tal conteúdo viole estes Termos de Uso ou nossas políticas – incluindo nossas Diretrizes da Comunidade do Instagram ou estivermos autorizados ou obrigados por lei a fazê-lo.“
“Poderemos recusar fornecer ou parar de fornecer imediatamente todo o Serviço ou parte dele para você (incluindo encerramento ou desativação do seu acesso aos Produtos do Facebook e aos Produtos das Empresas do Facebook) a fim de proteger nossos serviços ou nossa comunidade, ou se você criar risco ou exposição legal para nós, violar estes Termos de Uso ou nossas políticas.”
“Violar repetidamente os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas ou em caso de permissão ou exigência legal nesse sentido.“
São muitas as regras da plataforma que pretendem restringir o uso de software de automação em sua rede social. Ainda assim, não podemos esquecer que a relação do usuário com o Instagram nada mais é do que uma relação de consumo, sendo que os direitos do consumidor devem sempre ser respeitados.
Logo, todas as regras da comunidade devem estar de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Conclusão
Conclui-se então que, ao ter o seu perfil desativado no Instagram, você precisa ter na ponta da língua os seus direitos como consumidor e usuário de uma rede social.
Caso você acredite que tenha sido injustiçado pela plataforma, você pode consultar um advogado especializado para avaliar se todos os seus direitos foram respeitados no contexto da punição aplicada e se é possível discutir a punição que você recebeu na justiça para tentar reativar o seu perfil no Instagram.
Você terminou de ler esse post e agora você já sabe:
1. O que são robôs de automação;
2. Se existem ou não questões jurídicas envolvidas;
3. O motivo para não usar robô no seu perfil do Instagram;
4. Como funcionam as políticas da plataforma.
Espero que esse conteúdo tenha te ajudado!
Mas se ficou alguma dúvida sobre a desativação do perfil do Instagram, é só entrar em contato clicando no botão abaixo.