De tempos em tempos, um novo tipo de golpe toma conta do Instagram e aterroriza os usuários.
A bola da vez é o chamado golpe da portabilidade no celular, na qual os criminosos se aproveitam da possibilidade de mudar seu número para outras operadoras.
Pois é. É um golpe simples e que, infelizmente, pode acontecer com qualquer pessoa!
Quer entender melhor como o golpe funciona e o que você pode fazer para proteger seu perfil no Instagram?
Então vem comigo, porque eu separei nesse post:
- 1. Como funciona o golpe da portabilidade do celular?
- 2. Como proteger seu perfil no Instagram?
- 3. O que fazer se você caiu no golpe e seu perfil no Instagram foi hackeado?
- 4. É possível entrar na Justiça para recuperar o meu perfil no Instagram hackeado?
Com tudo isso, você vai entender como evitar ou diminuir o prejuízo se algum golpista invadir seu perfil no Instagram.
Aproveite a leitura!
1. Como funciona o golpe da portabilidade do celular?
Nesse tipo de golpe, o golpista primeiro descobre qual é o número de celular e operadora da vítima, bem como algumas informações pessoais (seu e-mail e seu CPF, por exemplo).
Depois, ele finge ser o dono da linha telefônica e entra em contato com outra operadora, solicitando o serviço de portabilidade. Ou seja, os criminosos mudam o número de uma operadora para outra.
A partir da mudança, o criminoso têm acesso às suas ligações telefônicas e mensagens SMS.
E claro, já que o número só pode existir em um chip, seu celular perde o acesso a essas ferramentas.
Com isso, fica fácil assumir o controle de suas redes sociais.
No caso do Instagram, basta usar a opção “Esqueci minha senha” e o criminoso vai receber um SMS com um código para cadastrar novos dados de acesso.
Mas a ação do golpista não para por aí…
Depois de invadir o Instagram, o criminoso se passa pelo dono do perfil e começa a pedir dinheiro ou aplicar golpes nos seguidores.
Uma prática comum é ofertar produtos inexistentes com o valor bastante abaixo do mercado.
Ou ainda, pedir que as pessoas depositem dinheiro em uma chave Pix com a falsa promessa de que vão devolver em dobro.
Enfim, são diversos métodos para tirar dinheiro dos seguidores do perfil.
E por confiarem no dono da conta, muitas pessoas acabam caindo no golpe.
2. Como proteger seu perfil no Instagram?
Como você deve ter percebido, o golpe só é possível devido à falha na prestação de serviço de portabilidade das operadoras.
Na maioria das vezes, basta ter em mãos alguns dados da vítima e o criminoso consegue solicitar a mudança.
Então, fica difícil se proteger totalmente do golpe da portabilidade.
No entanto, existem algumas medidas que você pode adotar.
A principal é não compartilhar informações pessoais com ninguém e só inserir esses dados em sites que você confia.
Afinal, se o criminoso não tiver essas informações em mãos, pode não conseguir trocar de operadora.
Essa dica é antiga, mas fundamental para evitar golpes!
Outra coisa que você pode fazer é tentar evitar a invasão no seu perfil do Instagram.
Para isso, uma alternativa é não utilizar a autenticação de dois fatores via SMS, mas sim optar pelo uso de outros aplicativos para receber o código de acesso (como o Google Authenticator).
3. O que fazer se você caiu no golpe e seu perfil no Instagram foi hackeado?
Se você teve o Instagram hackeado, pode tomar 3 medidas imediatas para impedir os criminosos ou, pelo menos, diminuir os prejuízos.
São elas:
- Avisar seus amigos
- Registrar um Boletim de Ocorrência
- Denunciar ao Instagram
Continue comigo para entender cada uma delas.
1. Avisar seus amigos
Sem dúvida, uma das primeiras coisas que você deve fazer é informar seus amigos e conhecidos sobre o roubo do perfil no Instagram para que eles não sejam vítimas dos criminosos.
Tente avisar o maior número de seguidores possível e peça para pessoas de sua confiança fazerem posts alertando sobre o hacker.
Além disso, outra alternativa é pedir que seus seguidores denunciem o seu perfil para tentar derrubá-lo e, com isso, encerrar as ações do golpista.
2. Registrar um Boletim de Ocorrência
É de extrema importância registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Delegacia Eletrônica da Polícia Civil.
Só assim você terá um registro de quando já não tinha controle sobre o seu perfil no Instagram, e isso pode ajudar você a reduzir muito um possível prejuízo pela ação dos criminosos.
3. Denunciar ao Instagram
Depois de informar a polícia e alertar seus amigos, o próximo passo é denunciar para o suporte do Instagram.
Importante: não deixe de tirar prints de todos os e-mails trocados com a plataforma.
Você pode entrar em contato com o Instagram e tentar recuperar sua conta direto pelo aplicativo.
Basta seguir os passos abaixo:
- Clique no botão “Obtenha ajuda para entrar”, que fica logo abaixo dos campos de inserir e-mail e senha.
- Informe seu nome de usuário e clique em avançar
- Clique em “não consegue redefinir sua senha?”.
O Instagram vai mostrar o e-mail vinculado ao seu perfil e, se o criminoso não alterou seus dados cadastrais, basta clicar em “Avançar” para receber um código.
No entanto, é bem provável que o criminoso já tenha alterado seu e-mail.
Se você não reconhecer o e-mail que o Instagram mostrar, clique em “Tentar de outra forma”
A rede social vai perguntar o motivo de você não conseguir acessar o seu perfil. Aí é só selecionar a opção “Minha conta foi invadida”.
Em seguida, o aplicativo vai dar duas opções:
- Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta
- Não, eu não tenho uma foto minha na minha conta
Se você marcar a primeira opção, a plataforma vai precisar enviar uma selfie de vídeo virando o rosto para diferentes direções.
Esse vídeo vai ser usado para verificar sua identidade, então é importante que ele seja feito da maneira correta!
Agora, se você não tiver nenhuma foto mostrando o próprio rosto na conta, basta selecionar a segunda opção.
Você vai ser levado à página de ajuda para tentar recuperar o perfil de outra forma.
Depois, é só esperar um e-mail com a resposta da plataforma.
Mas já adianto que a comunicação com o Instagram é, em geral, automatizada (com ajuda de robôs).
Muitas vezes, a única informação é que os procedimentos estão sendo analisados e que você deve esperar a resposta do Instagram, o que pode demorar meses.
Ou pior: existem casos em que a pessoa sequer recebe uma resposta!
Sendo assim, são grandes as chances de você não conseguir tirar o perfil das mãos do golpista através desse método.
Neste caso, a saída para recuperar o seu perfil é entrar na Justiça.
4. É possível entrar na Justiça para recuperar um perfil do Instagram hackeado?
Sim! Se você não conseguir recuperar seu perfil de forma rápida, é possível entrar com uma ação judicial contra o Instagram para ter o seu acesso de volta.
Isso porque o usuário do Instagram é, antes de tudo, um consumidor dos serviços oferecidos pelo Facebook.
Sendo assim, você é protegido pelas leis previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
E, de acordo com a lei, o Facebook tem a obrigação de responder por eventuais danos causados por defeitos relacionados à prestação de serviço, independente da existência de culpa.
É por esse motivo que você tem chances de recuperar o seu perfil na justiça.
O juiz pode entender, por exemplo, que o Instagram é responsável pela falha na segurança dos seus dados pessoais e mandar a plataforma devolver seu perfil.
Ah, e você também pode receber uma indenização pelos prejuízos financeiros ou danos à sua imagem gerados pelo tempo em que o perfil ficou nas mãos dos criminosos.
Por exemplo. Imagine que você usa seu Instagram profissionalmente para divulgar e vender os produtos da sua loja.
Até que um dia, você foi vítima do golpe da portabilidade do celular.
Os criminosos invadiram seu perfil e passaram a aplicar golpes do Pix em seus seguidores e clientes.
Você tentou recuperar a senha diversas vezes, mas não obteve sucesso.
E, para piorar, tentou contato com o Instagram e a plataforma só respondeu com e-mails automatizados, que não ajudaram em nada.
Enquanto isso, muitos de seus clientes sofreram prejuízos financeiros por conta do golpe e perderam totalmente a confiança na loja.
Ou seja, além de você perder o acesso ao seu perfil e ficar impossibilitado de vender seus produtos, a ação dos criminosos prejudicou a sua reputação.
E como o Facebook demorou para tomar medidas para encerrar a ação dos criminosos e devolver seu perfil, talvez você tenha direito a receber uma indenização por danos morais e por danos materiais.
Nada mais justo, não é?
Conclusão:
A falha no serviço de portabilidade das operadoras pode gerar a maior dor de cabeça, em especial se os criminosos invadirem seu perfil no Instagram.
Afinal, além de prejudicar o dono do perfil, seus seguidores também podem ser enganados pelos criminosos e acabar perdendo dinheiro.
E o maior problema nisso tudo é que o Instagram não age de forma ágil para por um fim à atuação dos criminosos, prolongando a situação por dias e até mesmo semanas.
Mas felizmente, agora que você terminou esse post e está 100% mais preparado para lidar com esse tipo de golpe.
Afinal, eu mostrei aqui:
- Como funciona o golpe da portabilidade do celular
- Como evitar esse tipo de golpe
- O que fazer se você caiu no golpe e seu perfil no Instagram foi hackeado
- E muito mais!
Sendo assim, se você teve o seu perfil hackeado e não recebeu suporte do Instagram, o mais recomendado é buscar o auxílio de um advogado especialista.
É possível entrar na Justiça contra a plataforma para ter o seu perfil recuperado e ainda ser ressarcido por eventuais prejuízos. Não deixe de ir atrás de seus direitos!
Bom, por hoje é só!
Mas se ficou alguma dúvida sobre o tema, é só entrar em contato clicando no botão abaixo!
