Seu perfil foi desativado pelo Instagram de um dia pro outro?
Eu sei que é desesperador, especialmente se você utiliza o perfil como ferramenta de trabalho.
Mas não precisa mais se preocupar.
Existem boas chances de você recuperar o seu perfil na Justiça.
Vem comigo que só aqui neste post você vai descobrir:
- Porque existem boas chances de recuperar o seu perfil na Justiça?
- Quando o Instagram pode desativar o meu perfil?
- Como recuperar o perfil desativado?
- Quanto tempo demora para recuperar o perfil na Justiça?
- E se o usuário sofreu algum prejuízo financeiro?
Ótimo né? Tenha uma boa leitura.
1. Porque existem boas chances de recuperar o perfil na Justiça?
O Instagram define os Termos de Uso e Diretrizes da Comunidade para regular o comportamento dos usuários.
Logo, mesmo que não tenha lido o documento, você concordou em seguir as diretrizes do Instagram e aceitou que pode ser punido se infringir as regras.
No entanto, via de regra, quem analisa a conduta dos usuários e verifica se houve ou não violação às regras é o algoritmo da plataforma.
Isso quer dizer que as punições são aplicadas de forma automatizada e em questão de segundos, sem passar por qualquer revisão humana.
Mas o grande problema é que os robozinhos da plataforma não são infalíveis!
Então, pode ser que você receba uma punição sem realmente ter violado alguma regra.
Falando nisso….
2. Quando o Instagram pode desativar o meu perfil?
Conforme a lei, o Instagram só pode desativar o seu perfil depois de:
- Indicar de forma clara qual irregularidade você cometeu e qual regra dos Termos de Uso da plataforma você violou
- Permitir que você exerça o seu direito de defesa, antes da punição
No entanto, como a punição é aplicada de forma automatizada, é provável que nem a própria plataforma saiba qual regra você violou.
Ou seja, você perde o seu perfil em questão de segundos, sem ter como se defender e ainda fica sem entender o motivo da punição.
Justamente por isso, você tem chances de conseguir restaurar o perfil desativado se entrar na Justiça contra o Instagram.
3. Como recuperar o perfil desativado?
Para recuperar o perfil desativado, você tem 03 caminhos:
Vou te explicar cada uma dessas opções, me acompanhe.
1. Entre em contato com o Instagram
Esse é o primeiro passo.
É bem simples, é só acessar a Central de Ajuda do Facebook e preencher o formulário com os seus dados.
Você deve utilizar o e-mail vinculado ao perfil no Instagram.
Uma dica valiosa: É importante tirar um print ou gravar a tela na hora de enviar o pedido exigindo a reativação do seu perfil, e o motivo da punição.
Mas já adianto que o Instagram faz uso de sistema automatizado para lidar com formulários.
O que significa que você pode ficar sem uma resposta.
O próximo passo…
2. Tente o site do Reclame Aqui
É muito importante que você faça reclamações.
Esse é outro caminho para tentar entrar em contato com o Instagram.
Mas, infelizmente, o mais provável é que a rede social responda a sua reclamação com dicas genéricas que não ajudam em nada para tentar recuperar o seu perfil.
E se nem após todo esse esforço você conseguir recuperar a sua conta, a saída é entrar na justiça mesmo.
3. Entre na justiça
Nem todos sabem, mas existe a possibilidade de entrar na justiça para reativar o seu perfil no Instagram quando você não sabe sequer qual foi o seu erro.
Como você viu, o Instagram define os Termos de Uso e Diretrizes da Comunidade para regular o comportamento dos usuários.
E, como a rede social presta serviços em todo o mundo, criou um documento genérico para funcionar em todos os lugares.
Por essa razão, nem todas as regras fazem sentido ou são válidas aqui no Brasil.
Sendo assim, todas as regras criadas pelo Instagram devem respeitar o Código de Defesa do Consumidor, o que não acontece na maioria das vezes.
No Brasil, o Instagram é OBRIGADO a informar com clareza qual foi a irregularidade que você cometeu, bem como a regra específica dos Termos de Uso violada.
E não é só.
O Instagram também deveria permitir que você se defendesse da acusação ANTES de ser punido.
Como a punição aplicada pelo Instagram raramente respeita essas regras, você tem boas chances de conseguir restaurar o perfil desativado se entrar na Justiça contra o Instagram.
4. Quanto tempo demora para recuperar o perfil na Justiça?
Eu sei que você deve estar ansioso para saber quanto tempo demora, mas a resposta é depende.
Se você precisar recorrer à Justiça para ter seu perfil de volta, poderá optar por discutir o caso nos Juizados Especiais Cíveis ou na Justiça Comum.
E a sua escolha terá impacto sobre o tempo de espera para receber sua conta de volta em caso de sucesso na ação judicial.
Isso porque você poderá solicitar que o perfil seja reativado em caráter de exceção no início do processo – antes mesmo de todas as provas serem apresentadas.
E é justamente na Justiça Comum que vemos maior probabilidade de você conseguir a reativação imediata da conta.
Ainda que o processo em si possa chegar ao seu final antes nos Juizados Especiais Cíveis, as chances de conseguir uma liminar no início da ação é menor nesta alternativa.
Talvez você não saiba, mas grande parte dos perfis reativados pelo Instagram após terem sido desativados acontecem em função de ordem judicial.
Portanto, a Justiça Comum é mais recomendada caso você precise do perfil com certa urgência.
O ideal é buscar o auxílio de um bom advogado especialista para entender melhor sobre os riscos e benefícios de entrar na Justiça Comum.
5. E se o usuário sofreu algum prejuízo financeiro?
Não é novidade que o Instagram vai muito além de diversão e se tornou um instrumento de trabalho importante para bastante gente.
E se a plataforma é a sua principal fonte de renda, o que acontece se você perde o acesso?
Imagine só: você é um influenciador digital que passou anos construindo a carreira no Instagram, reuniu uma boa quantidade de seguidores e hoje faz publicações pagas para algumas marcas bacanas…
Até que um dia, sem mais nem menos, o Instagram desativa seu perfil.
A partir disso, você pode enfrentar reclamações de parceiros, rescisão de contratos, perda de oportunidades profissionais, etc.
Percebeu o tamanho do problema? O seu esforço de anos é prejudicado!
Por isso, você tem direito a uma indenização para cobrir os prejuízos pelo tempo em que ficou sem acessar o perfil.
Ah, e isso serve tanto para prejuízo financeiro quanto para eventuais prejuízos à sua reputação.
Por exemplo: imagine que você tem uma loja de decoração no Instagram e conseguiu reunir uma boa quantidade de clientes fiéis na plataforma.
No entanto, o Instagram desativou seu perfil de um dia para o outro.
Logo, você perde o contato com todos os seus clientes, inclusive aqueles que estavam no meio de uma negociação.
O seguidor, com certeza, vai achar o seu sumiço estranho e, além de desistir da compra, pode fazer reclamações online e manchar a sua reputação.
Sendo assim, se a imagem da sua empresa for prejudicada de alguma forma, talvez você tenha direito a receber uma indenização adicional por isso.
Conclusão
Você viu que existem boas chances de recuperar o seu perfil do Instagram desativado na justiça.
Para isso, o ideal é ter o auxílio de um bom advogado para analisar o seu caso e garantir todos os seus direitos.
Aqui você encontrou também:
- Porque existem grandes boas de recuperar o perfil na Justiça
- Quando o Instagram pode desativar o meu perfil
- Como recuperar o perfil desativado
- Quanto tempo demora para recuperar o perfil na Justiça
- E se o usuário sofreu algum prejuízo financeiro terá direito a indenização
Espero que esse conteúdo tenha ajudado.
Mas se você ainda ficou com alguma dúvida, é só chamar.
