Teve seu perfil no Instagram hackeado?
E para piorar, a plataforma não deu um suporte adequado?
Quando alguém descobre a sua senha e assume o controle do seu perfil, o prejuízo pode ser enorme…
Mas não se preocupe!
Existem alternativas para tentar recuperar o acesso do seu perfil e se livrar dos invasores.
Veja só o que eu separei pra você:
- 1. Como um hacker consegue invadir o seu perfil do Instagram?
- 2. Como recuperar um perfil hackeado no Instagram?
- 3. É possível entrar na Justiça para recuperar um perfil hackeado no Instagram?
- 4.O Instagram deve reparar todos os danos que você sofreu!
- 5. Como entrar na Justiça para recuperar o seu perfil hackeado no Instagram?
Por fim, você vai entender quais são os seus direitos e qual é o melhor caminho para recuperar o seu perfil do Instagram, caso ele seja hackeado.
Vamos lá?!
1. Como um hacker consegue invadir o seu perfil no Instagram?
Existe uma série de técnicas utilizadas por hackers para invadir um perfil desprotegido no Instagram.
E acredite, é possível roubar um perfil em questão de minutos!
Em geral, os hackers utilizam as seguintes técnicas:
- Descoberta de senha
- Golpe do suporte técnico
- Violação de dados existentes
- Phishing
Vou te explicar direitinho cada uma delas a seguir.
A. Descoberta de senhas
A importância de ter uma senha forte não é novidade pra ninguém, não é verdade?
Mesmo assim, muita gente acha que nunca vai ser hackeada e acaba escolhendo uma senha óbvia, como nome ou data de nascimento.
Com isso, o hacker consegue adivinhar os dados de acesso e roubar o seu perfil sem muito trabalho…
E tem mais outros jeitos, olha só…
B. Golpe do suporte técnico
Também é comum o criminoso entrar em contato com o usuário por Direct se passando pelo suporte do Instagram ou outra empresa confiável.
Neste caso, ele oferece serviços suspeitos que exigem que o usuário entregue a senha, por exemplo, a recuperação de mensagens e imagens apagadas.
Sem suspeitar que tudo não passa de um golpe, o usuário acaba revelando a sua senha. Simples assim.
Sendo assim, fique de olho quando algo do tipo acontecer e nunca forneça sua senha, combinado?
Atenção ao próximo golpe.
C. Violação de dados existentes
Você já deve ter ouvido falar sobre os constantes vazamentos de dados das empresas, não é mesmo?
Muitas informações importantes e confidenciais dos usuários podem ser expostas, incluindo CPF, número de cartões de crédito e até a própria senha.
Isso é motivo de preocupação, em especial, se você usa sempre a mesma senha ou reutiliza senhas antigas, pois uma conta sem atualizações tem mais chance de ser afetada.
Aí não tem outra, com todos os seus dados fica bem fácil ter o perfil hackeado.
E não para por aí!
D. Phishing
Pra quem não conhece, phishing é uma técnica em que o hacker usa e-mail, aplicativos ou sites que são criados para enganar os usuários e roubar seus dados pessoais.
Neste caso, é comum o fraudador enviar um e-mail com um link para uma página de login falsa do Instagram.
Ou seja, o usuário acredita que, de fato, está em uma página do Instagram e coloca seu nome de usuário e senha para acessar o perfil. Dessa forma, o criminoso consegue seus dados de acesso e pode roubar o seu perfil
Infelizmente, a página falsa consegue ser bem convincente, então muitas pessoas acabam caindo na fraude…
Enfim, existem diversas técnicas que o hacker pode usar para roubar o seu perfil no Instagram!
E muitos só percebem que o perfil foi invadido quando recebem um e-mail do Instagram sobre mudança de senha e e-mail.
Ou ainda: quando o criminoso já está postando no perfil ou mandando mensagens para os seus seguidores.
Então, se o seu perfil no Instagram foi invadido, é importante agir de forma rápida.
Quer saber o que fazer nesta situação? Eu te conto já!
2. Como recuperar um perfil hackeado no Instagram?
Em geral, quando um perfil no Instagram é invadido, a primeira coisa que o hacker faz é alterar a senha, o número de telefone e o e-mail atrelados a conta.
Com isso, o dono do perfil não consegue mais fazer login e nem criar outra senha, já que o link para redefinição vai para o novo e-mail cadastrado.
Logo, as etapas para recuperar o seu perfil vão depender se:
- O hacker alterou as configurações do seu perfil
- O hacker não alterou as configurações do seu perfil
Me acompanhe a seguir para ver qual solução você pode adotar conforme for o caso!
A. O hacker não alterou as configurações do perfil: use a recuperação da conta do Instagram!
Se você foi hackeado há pouco tempo e agir rápido, talvez a sua senha ainda seja a mesma.
Neste caso, você ainda consegue entrar no perfil, então basta trocar a senha do Instagram para o invasor perder o acesso.
Mas se a senha já mudou, a alternativa é usar a recuperação da conta do Instagram.
Para isso, basta seguir os seguintes passos:
- Acessar o Instagram
- Clicar no botão “Obter ajuda para entrar” ou “Esqueceu a senha?” que fica abaixo dos campos onde você coloca o e-mail e senha para entrar no perfil.
- Na página de recuperação de senha, insira seu número de telefone ou endereço de e-mail.
- Clique em “Enviar link para login”.
Depois disso, o Instagram vai enviar um e-mail com o link para você mudar a senha. Depois disso, você consegue recuperar o seu perfil!
No entanto, como eu já mencionei, é bem provável que o hacker já tenha alterado suas configurações de perfil.
Então se os seus dados de usuário forem considerados inválidos, o caminho é outro!
Veja a seguir.
B. O hacker alterou as configurações do perfil: Denuncie para o Instagram!
Se você não conseguir recuperar o perfil através do e-mail ou número de telefone como expliquei antes, o próximo passo é denunciar para o suporte do Instagram.
Você pode fazer isso direto no aplicativo e para isso basta seguir os passos abaixo:
- Clique no botão “Obtenha ajuda para entrar”, que fica logo abaixo dos campos de inserir e-mail e senha.
- Acesse a aba “Não consegue redefinir sua senha”.
- Clique em “Tentar de outra forma”.
A rede social vai perguntar o motivo de você não conseguir acessar o seu perfil. Aí é só selecionar a opção “Minha conta foi invadida”.
Em seguida, o aplicativo vai dar duas opções:
- Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta
- Não, eu não tenho uma foto minha na minha conta
Se você marcar a primeira opção, a plataforma vai precisar enviar uma selfie de vídeo virando o rosto para diferentes direções.
Esse vídeo vai ser usado para verificar sua identidade, então é importante que ele seja feito da maneira correta!
Porém, pode acontecer de você não ter nenhuma foto mostrando o próprio rosto na conta. Isso é bem comum, por exemplo, nos casos de conta comercial.
Então, basta selecionar a segunda opção e você vai ser levado à página de ajuda para tentar recuperar o perfil de outra forma.
Depois, é só esperar um e-mail de resposta automática com as instruções do que precisa fazer.
Viu só?
Na teoria, não parece tão difícil recuperar o perfil, não é mesmo?
A grande questão é que a comunicação com a plataforma para a recuperação do perfil é, em geral, automatizada (com ajuda de robôs).
Como isso, os usuários recebem respostas genéricas, que não ajudam em nada a resolver o problema.
Muitas vezes, a informação é que os procedimentos estão sendo analisados e que você deve esperar a resposta do Instagram, o que pode demorar meses.
Ou pior: existem casos em que a pessoa sequer recebe uma resposta. É um absurdo, eu sei!
Se esse for o seu caso, existe um outro caminho que você pode seguir para recuperar o seu perfil: a via judicial.
3. É possível entrar na Justiça para recuperar um perfil hackeado?
Sim! Caso você não consiga recuperar o seu perfil no Instagram, é possível entrar com uma ação judicial contra a plataforma para ter o seu acesso de volta.
Isso porque a relação do usuário com o Instagram é uma típica relação de consumo.
Sendo assim, a plataforma deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor!
E segundo ele, o fornecedor deve responder por eventuais danos causados por defeitos relacionados à prestação de serviço, independente da existência de culpa.
É justamente por isso que você tem boas chances de recuperar o seu perfil na justiça.
O juiz pode entender, por exemplo, que o Instagram deve ser responsabilizado pela falha na segurança dos seus dados pessoais.
Além disso, em muitos casos, ter um perfil de Instagram hackeado pode gerar muito mais prejuízos do que um simples aborrecimento.
Por isso, talvez você tenha direito a uma indenização adicional.
4. O Instagram deve reparar todos os danos que você sofreu!
Não é novidade que o Instagram vai muito além da diversão e se tornou um instrumento de trabalho para bastante gente.
E se a plataforma é a sua principal fonte de renda, o que acontece se você é hackeado e perde o acesso?
Imagine só: você é um influenciador digital que passou anos construindo a carreira no Instagram e reuniu uma boa quantidade de seguidores, faz publi pra algumas marcas bacanas…
Até que um dia, seu perfil é invadido e o criminoso se apropria totalmente dele: deleta seu conteúdo e muda o nome de usuário.
Percebeu o tamanho do problema? O seu esforço de anos é prejudicado!
Por ser tão importante na vida desses profissionais, o Instagram deveria ter um cuidado especial no caso de invasões. Não concorda?
Mas como você já sabe, muitas vezes a plataforma demora para responder ou responde suas denúncias de forma automatizada.
Por isso, você tem direito a uma indenização para cobrir os prejuízos pelo tempo em que seu perfil ficou nas mãos do hacker.
Ah, e isso serve tanto para prejuízo financeiro quanto para eventuais prejuízos à sua reputação.
Para ficar mais claro, vou dar um exemplo de um problema que vem se tornando cada vez mais comum.
Imagine uma loja de produtos eletrônicos no Instagram que conseguiu reunir uma boa quantidade de seguidores e de clientes fiéis. No entanto, acabou perdendo o seu perfil para um hacker.
O criminoso decidiu manter as suas fotos e fez uma série de posts anunciando descontos.
Os produtos são oferecidos por preços baixos, mas o anúncio diz que a venda só pode acontecer através do Direct.
Sem saber que o perfil foi hackeado, os seguidores se interessam pelos descontos, entram em contato e pagam pelo produto, que nunca é entregue.
Ao descobrir que foi vítima de um golpe, o seguidor pode achar que a culpa é da loja, fazer reclamações online e prejudicar a sua reputação.
Inclusive, mesmo que você recupere o perfil hackeado, pode perder a confiança de seus antigos clientes.
Ou seja, o dano colateral pode ser muito grande!
Por isso, se você foi prejudicado de alguma forma, talvez tenha direito a receber uma indenização por danos morais e por danos materiais.
Mas para isso, é claro, você precisa entrar com uma ação na justiça contra a plataforma.
Quer entender como? Veja a seguir.
5. Como entrar na Justiça para recuperar o perfil hackeado no Instagram?
Ao optar por entrar na justiça para recuperar o seu perfil do Instagram, você precisa escolher entre discutir o caso na Justiça Comum ou nos Juizados Especiais Cíveis, também conhecidos como pequenas causas.
Sendo assim, a primeira informação para se ter em mente é a diferença entre essas duas alternativas.
Isso porque a:
- Justiça comum: julga ações com qualquer valor de causa
- Juizados especiais cíveis: julgam ações com valor de causa que não ultrapasse o teto de 40 salários-mínimos.
Ficou claro?
Outra diferença que você deve levar em conta é o pagamento de custas processuais.
Na Justiça Comum, você vai ter que pagar taxas judiciais para iniciar o processo e, se perder, pagar também honorários para os advogados do Instagram. Ah, e o processo também pode demorar bem mais tempo!
Caso escolha os Juizados Especiais Cíveis, você não precisa pagar nada para iniciar o processo ou aos advogados do Instagram, mesmo se você perder a ação ao final.
Além disso, é provável que o processo demore poucos meses nos Juizados Especiais Cíveis.
De qualquer forma, lembre sempre que o ideal é sempre buscar o auxílio de um advogado especialista.
Esse profissional é a peça chave na defesa dos seus direitos como consumidor.
É ele que vai analisar o seu caso de forma assertiva, explicar os riscos de entrar na Justiça Comum ou nos Juizados Especiais Cíveis, bem como defender os seus direitos durante todo o processo.
Conclusão
Você viu que não é coisa de filme: os hackers estão espalhados por todo o mundo, aterrorizando os usuários do Instagram.
Daí a importância de ter os seus direitos na ponta da língua!
Muitas pessoas não sabem que é possível entrar na Justiça contra a plataforma para ter o seu perfil recuperado e ainda ser ressarcido por eventuais prejuízos.
Felizmente, você está pronto para lidar com essa situação.
Afinal, aqui você viu:
- Como recuperar o seu perfil hackeado no Instagram
- Quais são os seus direitos quando o perfil no Instagram é hackeado
- O que fazer se o seu perfil do Instagram for hackeado
- E muito mais!
Espero que esse post tenha te ajudado!
Mas se ficou alguma dúvida sobre o tema, é só chamar a gente!
Até mais!
