Anote aí o que vou dizer: por mais que você se esforce para seguir os Termos de Uso da Shopee, você corre o risco de ter a conta suspensa de forma injusta ou indevida.
Pois é. Você passa meses investindo tempo e dinheiro na plataforma e, de um dia para o outro, perde esse importante canal de vendas.
É um absurdo, né?
A boa notícia é que existe um profissional que pode salvar a sua pele: o advogado especialista em recuperação de contas em marketplaces!
Quer saber mais sobre a importância desse profissional na garantia dos seus direitos? Então vem comigo, porque eu reuni nesse post:
- 1. Quando buscar ajuda de um advogado para recuperar a conta na Shopee?
- 2. 4 motivos para procurar um advogado especialista em recuperação de contas em marketplaces
Legal, né?
Até o final deste post, você vai entender direitinho qual é o papel do advogado na recuperação da sua conta na Shopee.
1. Quando buscar ajuda de um advogado para recuperar a conta na Shopee?
Se a Shopee suspendeu sua conta de forma indevida, talvez você nem precise contar com o auxílio de um advogado. Sabia disso?
Muitas vezes, é possível resolver o problema e recuperar a conta de forma rápida e amigável.
Para isso, basta acessar o e-mail enviado pela Shopee e seguir as instruções da plataforma ou clicar aqui para responder o formulário de reativação de conta.
Atenção: Tire prints ou, se possível, grave a tela mostrando as respostas no formulário e todos os e-mails trocados com a Shopee.
Se o marketplace se negar a devolver a conta ou demorar muito para responder, não desista!
Você pode entrar em contato com atendentes através de outras plataformas, como o Facebook e Instagram da Shopee.
E se nada disso funcionar, você ainda tem a possibilidade de registrar uma reclamação formal nas plataformas www.consumidor.gov.br e Reclame Aqui.
Acredite, muitos vendedores que foram punidos injustamente já conseguiram recuperar a conta dessa forma!
Agora, se você não tiver sorte em recuperar de forma amigável, aí não tem jeito: você provavelmente vai ter que recorrer à Justiça.
Neste caso, o ideal é buscar o auxílio de um advogado especialista.
Quer entender melhor como esse profissional pode te ajudar?
Vem comigo!
Leia nosso artigo: Conta suspensa na Shopee? Veja 3 passos para recuperar!
2. 4 motivos para procurar um advogado especialista em recuperação de contas na Shopee
Se você precisar recorrer à Justiça para reativar a sua conta na Shopee, contar com o auxílio de um advogado especialista pode fazer toda a diferença para o seu caso.
Existem inúmeros motivos para buscar ajuda desse profissional, mas os principais são:
1. O advogado especialista tem os argumentos certos na ponta da língua!
Na Justiça, você deve apresentar argumentos para convencer o juiz de que a sua conta deve ser reativada. Sabia disso?
Felizmente, um excelente advogado especialista conhece a fundo os direitos do consumidor e também está familiarizado com os Termos de Uso da Shopee.
Sendo assim, ele pode analisar seu caso e identificar se a Shopee cometeu alguma irregularidade e apontar quais são os direitos do lojista.
E por ter experiência na recuperação de contas em marketplace, o profissional conhece os desafios que costumam aparecer na prática.
Tudo isso é fundamental para a construção de uma linha argumentativa sólida e baseada na lei!
Ah, e vale destacar que o advogado também pode ser decisivo para que você reative a conta em menos tempo.
Para esclarecer…
Existe a possibilidade de entrar com pedido de tutela de urgência (que geralmente é avaliado pelo juiz em questão de dias) e conseguir a reativação imediata da conta.
Ou seja, talvez você não precise esperar até o fim do processo para voltar a vender na Shopee.
Mas, para isso, é importante apresentar os argumentos certos para convencer o juiz de que a recuperação da conta é uma questão de urgência.
2. O advogado pode ajudar a reunir provas!
Além de argumentos, é claro que o vendedor também vai precisar ter em mãos documentos comprovando que a Shopee violou os seus direitos.
O tipo de documento que você pode apresentar vai depender do seu caso, então é crucial ter o auxílio de um advogado para indicar direitinho o que é possível utilizar.
Por exemplo. Imagine que você vai pedir a reativação imediata da sua conta e também uma indenização pelos prejuízos à imagem da sua loja.
Neste caso, algumas provas que você pode apresentar para comprovar o dano à reputação incluem:
Além disso, é importante reunir documentos para comprovar que tentou resolver tudo de forma amigável e que entrar na Justiça foi sua última opção.
Do contrário, o juiz pode entender que você está agindo de má fé e entrou na Justiça para obter lucros indevidos.
Mas não se preocupe!
O advogado especialista pode analisar seu caso e apontar direitinho quais documentos são necessários.
3. O advogado é capaz de avaliar os riscos de entrar na Justiça contra a Shopee!
Entrar na Justiça pode ser demorado e também pesar muito no bolso, em especial se o processo for discutido na Justiça Comum.
Isso porque, na Justiça Comum, você pode ter que pagar taxas para iniciar o processo e, se perder, pode ter de pagar honorários aos advogados da Shopee.
Sabia disso?
E, a depender do motivo para a suspensão e das provas que você reuniu, as chances de vitória são tão pequenas que nem vale a pena processar o marketplace.
Ainda bem que o advogado é capaz de analisar a situação, fazer uma estimativa das chances de sucesso e apontar se vale a pena recorrer à Justiça.
4. O advogado pode ajudar a definir o valor da indenização!
Para entrar na Justiça, você vai precisar definir o valor da causa, isto é, o potencial ganho financeiro que uma das partes pode ter com o processo.
E atenção: o juiz não pode determinar que a Shopee pague uma quantia maior do que o valor definido pelo advogado no processo, mesmo se ele acreditar que você deveria receber mais.
Sendo assim, se você vai pedir uma indenização, é muito importante ter o auxílio de um advogado para indicar esse valor.
O profissional pode analisar os danos sofridos e definir um valor próximo ao que você pode receber.
Dessa forma, você não corre o risco de pedir e receber menos do que tem direito e também não corre o risco de pedir um valor alto demais e acabar tendo de pagar honorários aos advogados da Shopee!
Conclusão
Viu só como o advogado especialista pode ser a peça-chave para a recuperação da sua conta no marketplace?
Com todo seu conhecimento e experiência, o profissional pode:
- Analisar a situação e apontar quais são os seus direitos, de acordo com a lei e os Termos de Uso da Shopee
- Ajudar a reunir provas
- Fazer uma estimativa das suas chances de sucesso
- E muito mais!
Então, se você teve a conta suspensa e acredita que a punição é injusta, lembre que você não precisa sair no prejuízo.
Procure um advogado especialista de sua confiança e vá em busca de seus direitos!
Até a próxima!
E se ficou alguma dúvida, é só chamar a gente clicando no botão abaixo.
