Ter o perfil hackeado e perder o acesso ao perfil do Instagram é angustiante, não é mesmo?
Isso sem contar no prejuízo financeiro, afinal nos dias de hoje muitos perfis não tem uso apenas pessoal, mas sim profissional.
Quando uma conta é hackeada, na maioria das vezes o usuário não sabe a quem recorrer e nem quais são os seus direitos.
Não precisa se preocupar.
Aqui você vai descobrir o que fazer se o perfil foi hackeado, quais são os seus direitos, como a justiça trata esses casos e muito mais!
Dá uma olhada:
- Como o perfil do Instagram pode ser hackeado?
- É possível recuperar o perfil hackeado?
- Quanto tempo leva para recuperar o perfil hackeado na justiça?
- Se vencer a ação na justiça, quais são os meus direitos?
Então, vamos lá?
1. Como o perfil do Instagram pode ser hackeado?
Certamente você deve conhecer alguém que já foi vítima desse ataque, ou mesmo você tenha tido o seu perfil hackeado.
Existe uma série de técnicas utilizadas por hackers para invadir um perfil, e as mais comuns são:
- Links falsos
- Páginas falsas
Parece assustador, não é mesmo? Vou explicar cada uma delas.
1. Links falsos e mensagens no celular
Quem nunca recebeu um link de acesso através de uma mensagem no celular?
Com apenas um click, os criminosos conseguem invadir a conta da rede social.
O nome técnico para esse tipo de invasão é phishing.
Phishing é uma técnica em que o hacker usa e-mail, aplicativos ou sites que são criados para enganar os usuários e roubar seus dados pessoais.
Os hackers conseguem que o usuário clique em um link desconhecido, por meio do qual consegue roubar dados (inclusive, dados de acesso) do seu aparelho..
Infelizmente, a página falsa consegue ser bem convincente, então muitas pessoas acabam caindo no golpe…
Por falar nisso…
2. Página falsa
Esse crime é o mais comum.
Neste caso, é comum o hacker enviar um e-mail com um link para uma página de login falsa do Instagram.
O usuário acredita que, de fato, está em uma página do Instagram e coloca seu nome de usuário e senha para acessar o perfil.
Assim, o criminoso consegue seus dados de acesso e podem roubar o seu perfil.
Sem suspeitar que tudo não passa de um golpe, o usuário acaba revelando a sua senha.
Muitos só percebem que o perfil foi invadido quando recebem um e-mail do Instagram sobre mudança de senha e e-mail.
Ou pior ainda: quando o criminoso já está postando no perfil ou mandando mensagens para os seguidores.
❗Fique de olho: e nunca forneça sua senha, combinado?
2. É possível recuperar o perfil hackeado?
Caso o seu Instagram tenha sido hackeado, existem alguns caminhos que você pode seguir para tentar recuperar o seu perfil.
São eles:
- Entrar em contato com o Instagram
- Realizar um boletim de ocorrência na autoridade policial mais próxima da sua casa
- Formalizar uma reclamação no site do Reclame Aqui
- Entrar na justiça
Vou explicar cada um deles. Me acompanhe.
1. Entrar em contato com o Instagram
Esse é o primeiro passo.
Tente entrar em contato com o Instagram para comunicar o acontecimento.
É simples. Acesse a central de ajuda do Facebook, preencha o formulário com os seus dados e não se esqueça de utilizar o e-mail vinculado ao seu perfil no Instagram.
Tire prints de todas as atividades no perfil, como:
- Posts
- Stories
- Direct
- Conversas
➡ ️ Uma dica valiosa: Peça aos conhecidos que registrem as conversas com o criminoso e denunciem o perfil.
Mas já adianto que o Instagram faz uso de sistema automatizado para lidar com formulários. O que significa, na prática, que você pode ficar sem uma resposta.
Próximo passo.
2. Realizar um boletim de ocorrência na autoridade policial mais próxima da sua casa
É muito importante você alertar as autoridades policiais sobre a invasão, especialmente nos dias de hoje em que os perfis são utilizados para golpes financeiros nos seguidores da conta.
O ideal é realizar o boletim de ocorrência no menor tempo possível, para que conste a data e horário em que as autoridades policiais foram alertadas do caso.
Isso vai ajudar muito se você tiver que entrar na justiça para recuperar o seu prejuízo financeiro (e também o prejuízo dos seus seguidores, que podem ter transferido dinheiro aos golpistas).
3. Formalizar uma reclamação no site do Reclame Aqui
É muito importante que você faça reclamações.
Esse é outro caminho para tentar fazer contato com os responsáveis pelo aplicativo Instagram.
Além do Reclame Aqui, você pode enviar a sua reclamação ao Procon.
E se nem com tudo isso, você conseguir recuperar o seu perfil, a saída é entrar na justiça.
4. Entrar na justiça
Nem todos sabem dessa possibilidade para reativar o perfil hackeado.
Isso porque a relação do usuário com a plataforma é uma típica relação de consumo.
Sendo assim, todas as regras criadas pelo Instagram devem respeitar o Código de Defesa do Consumidor, o que não acontece na maioria das vezes.
E é justamente por isso que você tem chances de conseguir recuperar o perfil hackeado se entrar na Justiça contra o Instagram.
3. Quanto tempo leva para recuperar o perfil hackeado na justiça?
O tempo de espera para recuperar o perfil depende de alguns fatores, incluindo da sua escolha de discutir o caso na justiça comum ou nos juizados especiais cíveis.
Veja como vai funcionar em cada um deles.
1. Justiça Comum
O processo, em si, demora mais para chegar ao seu final. E se você não tiver direito à gratuidade de justiça, terá que pagar custas judiciais e, se perder a ação, os honorários dos advogados do Facebook.
Por outro lado, é mais provável conseguir uma decisão favorável para tirar o seu perfil do ar até que o juiz possa analisar o caso com mais cuidado.
Por isso, antes de recorrer à justiça comum, busque o auxílio de um advogado especialista para você entender melhor sobre os riscos e benefícios envolvidos.
A justiça comum é mais recomendada caso você precise do perfil com certa urgência.
2. Juizados Especiais Cíveis
Talvez você conheça os Juizados Especiais Cíveis como “pequenas causas”. É a mesma coisa, tá bom?
É um processo simples, informal e rápido.
Sem contar que ao optar por entrar na justiça pelos juizados especiais cíveis, você não vai precisar pagar custas judiciais (pelo menos, se não recorrer da decisão inicial do juiz).
Sugerimos o acesso pelos juizados especiais cíveis quando não há certa urgência para a recuperação do perfil e o cliente tem medo de acabar com um prejuízo financeiro se não vencer a ação.
4. Se vencer a ação na justiça, quais são os meus direitos
Se o seu perfil foi hackeado, você pode ter direito a uma indenização pelos seus prejuízos (sejam por danos morais ou materiais).
Vou explicar por meio de um exemplo para ficar mais claro.
Exemplo do Paulo
Como você pode perceber, além do prejuízo financeiro, existe o prejuízo moral ao ter a sua vida exposta.
Por esse motivo você pode ter direito a uma indenização.
Basicamente é uma compensação financeira pelos transtornos injustos e ilegais sofridos pela invasão do seu perfil, quando a culpa é do Instagram (e não sua), obviamente.
Bem justo na minha opinião.
Conclusão
Como você viu, os hackers invadem os perfis por meio de links e páginas falsas.
Se você foi vítima desse crime, pode entrar na Justiça contra a plataforma para ter o seu perfil devolvido e, em alguns casos, ainda ser ressarcido por eventuais prejuízos.
Só aqui você viu também:
- Como o perfil do Instagram pode ser hackeado
- É possível recuperar o perfil hackeado
- Quanto tempo leva para recuperar o perfil hackeado na justiça
- Se vencer a ação na justiça, quais são os seus direitos
Garanto que depois desse post você estará 100% mais confiante para enfrentar esse problema, não é mesmo?
Espero ter ajudado.
Mas se você ainda ficou com alguma dúvida, é só chamar.
