Se você chegou aqui, certamente é porque ganhou a aposta e não recebeu o seu dinheiro.
Eu sei que é assustador, mas essa situação é mais comum do que você imagina.
Por isso, preparei esse post.
E aqui você vai descobrir o que fazer se a casa de apostas esportivas não te pagar, quais são os seus direitos e muito mais.
Dá só uma olhada:
- Quais os principais motivos para a casa de apostas não pagar o prêmio?
- O que fazer se a casa de apostas esportivas não me pagar?
Ao final, eu garanto que com essas informações valiosas você vai saber o caminho para buscar todos os seus direitos.
Vem comigo e ótima leitura.
1. Quais os principais motivos para a casa de apostas não pagar o seu prêmio?
A situação é a seguinte:
O jogador faz apostas durante meses e, na hora de sacar o seu dinheiro, a casa de apostas não paga os valores que você ganhou.
Infelizmente, essa situação é mais comum do que você imagina.
Conheça alguns motivos para a casa de apostas não pagar o prêmio ao jogador:
Verificação da titularidade da conta
A verificação de titularidade da conta faz parte dos Termos de Uso das casas de apostas esportivas.
E é justamente a verificação de titularidade da conta que impede que outro apostador se passe por você em determinados momentos, e consiga fazer saques ou apostas com o seu login.
Ao gerar o primeiro saque, será indicado um processo de segurança para completar o envio do dinheiro.
Então, fique sempre atento, tá bom?
Outro motivo…
Rollover
A casa de apostas estabelece uma série de regras sobre a conduta dos jogadores, que fazem parte de um contrato de adesão que você aceita ao usar o serviço do site.
E, dentre essas regras, está o rollover.
Rollover nada mais é do que a indicação da quantidade de vezes que deve ser apostado o valor depositado para estar habilitado para saque.
Vou explicar por meio de um exemplo para ficar mais claro:
🟠Suponha que o rollover seja X5 e você depositou R$100,00.
💵Para você poder receber o prêmio da aposta, precisará apostar o valor de R$500,00, equivalente a 5 vezes o valor do rollover.
❌Caso contrário, o jogador não poderá solicitar o saque.
Deu pra entender direitinho?
Saldo insuficiente
Pode ser que, em alguns casos, o saldo que você tenha seja insuficiente para saques.
E essa indicação é feita pela casa de apostas esportivas quando o jogador solicita um valor menor do que o habilitado para saques.
Nesse caso, você não vai conseguir receber o dinheiro do prêmio enquanto o saldo estiver insuficiente.
Mas nem sempre a casa de apostas informa de forma adequada e clara o motivo pelo qual o jogador não consegue efetuar o saque.
E o que fazer nestes casos? Continue me acompanhando…
2. O que fazer se a casa de apostas esportivas não me pagar?
Se a casa de apostas não te pagar, você deve seguir esses três passos:
- Entrar em contato com o site da casa de apostas esportivas
- Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
- Recorrer à Justiça
E vou explicar cada uma destas alternativas a seguir.
Entrar em contato com a casa de apostas esportivas
Se você não receber o seu prêmio, o primeiro passo é entrar em contato com a casa de apostas esportivas para saber o motivo da recusa em disponibilizar o seu dinheiro.
Para isso, você pode entrar em contato diretamente com a casa de apostas por um dos meios abaixo:
- Chat ao vivo
- Telefone
Guarde essa dica: ao fazer essa solicitação, não deixe de gravar a tela ou tirar prints do envio (caso entre em contato por meio de formulário ou chat ao vivo) ou de gravar o seu atendimento pelo telefone. Combinado?
Infelizmente, você corre o risco de receber uma resposta genérica e continuar sem saber qual foi o motivo exato para a retenção do seu dinheiro.
Mas calma que você ainda tem mais duas alternativas…
Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
Se o atendimento da área de suporte da casa de apostas esportivas não funcionar, você pode recorrer à plataforma do Reclame Aqui.
No site, você deve registrar uma reclamação formal contra a casa de apostas esportivas.
Na queixa, é importante explicar o seu caso e informar que você está tendo prejuízos por não conseguir acessar o dinheiro disponível na sua conta.
Além disso, não esqueça de pedir para a plataforma esclarecer qual foi o motivo exato para a casa de apostas esportivas não permitir o saque do seu dinheiro.
Depois, é só aguardar a resposta.
E já adianto que talvez você receba mais uma resposta automatizada e genérica, que não vai te ajudar a recuperar os valores.
Mas não deixe de registrar essa reclamação, tá bom?
Ela é importante para o caso de você precisar recorrer à Justiça.
Isso porque ela comprova que você fez de tudo para resolver o problema de forma amigável e que a via judicial foi a sua última opção.
Recorrer à Justiça
Nem todas as pessoas sabem, mas é possível recorrer à Justiça para recuperar a conta bloqueada nas casas de apostas esportivas.
Como você viu, a casa de apostas esportivas define os Termos e Condições de Uso para regular o comportamento dos usuários dentro da plataforma.
E todas as regras criadas pela plataforma devem respeitar o nosso Código de Defesa do Consumidor.
O que não acontece na maioria das vezes, não é mesmo?
Na prática, isso significa que o seu direito pode ter sido violado pela recusa da casa de apostas esportivas em realizar o seu pagamento sem um motivo justo.
Justamente por isso, se você foi impedido de sacar ou ter acesso ao seu dinheiro dentro da plataforma de apostas é possível recorrer à Justiça para brigar pela devolução do seu dinheiro e também por uma indenização adicional na maioria dos casos.
O ideal é contar com a ajuda de um advogado especialista em casas de apostas para encontrar a melhor estratégia para o seu caso.
O que acontece se o jogador vencer na justiça contra a casa de apostas?
Você poderá ser ressarcido pelos prejuízos financeiros durante o período que ficou com a sua conta bloqueada na plataforma sem acesso ao seu dinheiro.
Sem contar que poderá ser indenizado por danos morais pela má prestação de serviços da casa de apostas.
Justo, na minha opinião.
Conclusão
Não dá para ficar com todo o seu dinheiro preso, não é mesmo?
E, se isso acontecer, agora você já sabe que tem três alternativas para receber o prêmio da aposta, que são:
- Entrar em contato com o site da casa de apostas esportivas
- Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
- Recorrer à Justiça
Lembrando que esse post não substitui o auxílio de um bom advogado especialista em jogos online para analisar o seu caso de forma assertiva.
Bom, por enquanto é só!
Espero ter ajudado.
Leia também:
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05 Dicas para não ter a conta bloqueada pela casa de apostas esportivas.
Por que minha conta na BET365 foi bloqueada?
Mas se ficou alguma dúvida, é só chamar a gente.
