Se a sua conta na casa de apostas esportivas foi bloqueada, pode se acalmar.
Aliás, essa situação é mais comum do que você imagina.
E o que fazer se isso acontecer?
Vem comigo que aqui nesse post você vai descobrir como desbloquear a sua conta.
Mas já adianto que você pode também ter o direito de ser ressarcido, independentemente do motivo para o bloqueio da conta.
E tem mais, veja:
- O que fazer se a sua conta na casa de apostas foi bloqueada?
- O que acontece se você vencer na Justiça contra a casa de apostas?
Eu garanto que você vai sair daqui 100% mais confiante para desbloquear a sua conta e voltar a fazer sua fezinha.
Vamos lá?
1. O que fazer se a sua conta na casa de apostas foi bloqueada?
Nessas horas não há mais nada normal do que se sentir desesperado.
E eu entendo.
Ainda mais se você está com dinheiro retido na conta bloqueada.
Mas isso não significa que a sua conta ficará bloqueada para sempre.
Tente ficar mais calmo e siga as nossas dicas:
- Entre em contato com a casa de apostas esportivas
- Faça uma reclamação no RECLAME AQUI
- Recorra à Justiça
Vou explicar cada um destes passos. Então, me acompanhe.
1. Entre em contato com a casa de apostas esportivas
O primeiro passo é entrar em contato com o atendimento ao cliente da casa de apostas para tentar recuperar a conta de forma amigável.
Para isso, você pode entrar em contato diretamente no chat ao vivo, ou então por e-mail ou telefone para informar a sua situação e perguntar o motivo específico do bloqueio da conta.
Mas já adianto que pode ser um pouco complicado entrar em contato com o atendimento ao cliente dessas empresas.
Guarde essa dica: ao fazer essa solicitação, não deixe de gravar a tela ou tirar prints do envio (caso entre em contato por meio escrito ou envio de formulário) ou de gravar o seu atendimento por telefone. Combinado?
Infelizmente, você corre o risco de receber uma resposta genérica e ficar sem saber qual foi o motivo exato do bloqueio da conta.
Se você achar que a casa de apostas bloqueou a sua conta injustamente, você ainda tem mais duas alternativas…
2. Faça uma reclamação no RECLAME AQUI
Se o atendimento da área de suporte da casa de apostas esportivas não funcionar, você pode recorrer à plataforma do Reclame Aqui.
No site, você deve registrar uma reclamação formal contra a casa de apostas esportivas.
Na queixa, é importante explicar o seu caso e informar que você está tendo prejuízos por não conseguir acessar o dinheiro disponível na sua conta.
Além disso, não esqueça de pedir para a plataforma esclarecer qual foi o motivo exato para impedir o saque do seu dinheiro.
Depois, é só aguardar a resposta.
E já adianto que talvez você receba mais uma resposta automatizada e genérica, que não vai te ajudar a recuperar o seu dinheiro.
Mas não deixe de registrar essa reclamação, tá bom?
Ela é importante para o caso de você precisar recorrer à Justiça.
Isso porque ela comprova que você fez de tudo para resolver o problema de forma amigável e que a via judicial foi a sua última opção.
3. Recorra à Justiça
Nem todas as pessoas sabem, mas é possível recorrer à Justiça para recuperar a conta bloqueada nas casas de apostas esportivas.
Isso porque, cada casa de apostas esportivas define os Termos de Uso para regular o comportamento dos usuários dentro da sua plataforma.
E você diz que concorda em seguir essas regras antes de fazer o depósito e começar a jogar.
Se a casa de apostas entender que você violou essas regras, a sua conta poderá ser bloqueada e você ficará impedido de ter acesso ao seu dinheiro.
Mas a questão é que todas as regras criadas pela plataforma devem respeitar o nosso Código de Defesa do Consumidor.
O que não acontece na maioria das vezes, não é mesmo?
Na prática, portanto, isso significa que muitos de seus direitos podem ser violados com a suspensão da conta sem um justo motivo.
Isso porque, segundo a lei, as casas de apostas esportivas só podem bloquear a sua conta se:
- Apontarem de forma clara qual irregularidade você cometeu, quando ela teria acontecido, e qual regra exata você desrespeitou
- Permitirem que você exerça o seu direito de defesa, antes de ser punido
- Realizarem uma revisão individualizada do seu caso, já que a decisão de bloquear a sua conta se dá de forma automática por meio de um algoritmo
E não é bem isso que acontece…
Afinal, a casa de apostas esportivas não costuma informar o motivo da punição com clareza e não dá uma chance real de defesa.
Justamente por isso, se você teve a conta bloqueada e foi impedido de sacar ou ter acesso ao seu dinheiro dentro da plataforma de apostas é possível recorrer à Justiça para buscar todos os seus direitos.
O ideal é contar com a ajuda de um advogado especialista em jogos on-line para encontrar a melhor estratégia para o seu caso.
2. O que acontece se você vencer na Justiça contra a casa de apostas?
Você poderá ser ressarcido pelos prejuízos financeiros durante o período em que ficou com a sua conta bloqueada na plataforma sem acesso ao seu dinheiro.
Sem contar que poderá ser indenizado por danos morais pela má prestação de serviços da casa de apostas.
Justo, na minha opinião.
Conclusão
Agora você já sabe o que fazer a se casa de apostas esportivas bloquear a sua conta:
- Entre em contato com a casa de apostas esportivas
- Faça uma reclamação no RECLAME AQUI
- Recorra à Justiça
Vai por mim, você tem boas chances de recuperar a sua conta.
Ah, e lembre que esse post não substitui o auxílio de um bom advogado especialista em jogos on-line para analisar o seu caso de forma assertiva.
Bom, por enquanto é só!
Espero ter ajudado.
Leia também:
5 Dicas para não ter a conta bloqueada pelas casas de apostas esportivas.
Como as casas de apostas identificam a arbitragem e os riscos para a sua conta.
Por que minha conta na bet365 foi bloqueada?
Mas se ficou alguma dúvida, é só chamar a gente.
