Se você chegou até aqui, certamente não consegue acessar a sua cona na 1XBet.
O fato é que as casas de apostas esportivas podem bloquear a sua conta por vários motivos.
E nesse post você vai descobrir os motivos mais comuns para o bloqueio da conta no plataforma da 1XBet e muito mais:
- Por que minha conta na 1XBet foi bloqueada?
- 03 Passos para desbloquear a minha conta na 1XBet.
- O que acontece se o apostador vencer na Justiça a ação contra a 1XBet?
Legal né? Com essas informações, vai ficar mais fácil recuperar a sua conta e voltar a fazer as suas apostas.
1. Por que a minha conta na 1XBet foi bloqueada?
Existem inúmeras ações que podem levar ao bloqueio da sua conta na 1XBet.
Mas, em regra, a 1XBet bloqueia a conta por um dos motivos abaixo:
1. Violação dos Termos de Uso
Fala a verdade, você já leu os Termos de Uso da 1XBet?
A 1XBet estabelece uma série de regras sobre a conduta dos jogadores, que fazem parte de um contrato de adesão que você aceita ao usar o serviço da plataforma.
E, claro, você confirma que concorda em seguir essas regras antes de fazer o primeiro depósito e começar a apostar.
Se a casa de apostas entender que você violou essas regras, a sua conta poderá ser bloqueada e você ficará impedido de ter acesso ao seu dinheiro.
Por isso, é importante ler os Termos de Uso da 1XBet para tentar evitar o bloqueio de sua conta por violação das regras.
2. Mais de Uma Conta Vinculada ao Mesmo CPF
Esse é um dos motivos mais comuns de bloqueio de contas da 1XBet.
As regras da casa de apostas esportivas autorizam somente uma conta por pessoa.
Se você vier a criar duas contas vinculadas ao mesmo CPF, a 1XBet pode suspender a sua conta a qualquer momento (especialmente no momento de fazer um saque) .
E isso vale até mesmo se você estiver dividindo o mesmo IP com outra pessoa que também tem conta na mesma casa de apostas! Nesse caso, cuidado porque ambas as contas poderão ser bloqueadas.
Então, agora você já sabe. Fique de olho!
3. Perfil incompleto
Se, ao criar a sua conta na 1XBet você não enviar os documentos completos para a verificação de sua identidade, sua conta poderá ser bloqueada.
E não é só isso.
Se a documentação estiver vencida ou com dados inválidos, a sua conta também poderá ser bloqueada.
Sabia disso?
4. Atividades suspeitas
Se a plataforma 1XBet detectar qualquer acesso incomum, a sua conta poderá ser bloqueada.
Então, fique atento a:
- Saques múltiplos
- Apostas irregulares
- Apostas arriscadas
✅Anotou tudo direitinho?
Se você está certo de que o bloqueio foi injusto, talvez tenha boas chances de recuperar a sua conta.
Quer saber como?
Me acompanhe no próximo tópico.
2. 03 Passos para desbloquear a conta na 1XBte?
Se você tentar iniciar uma sessão e a sua conta estiver bloqueada, existem 03 passos para liberar o seu acesso novamente:
- Entrar em contato com a central de atendimento da 1XBet
- Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
- Recorrer à Justiça
Vou explicar cada um destes passos.
Entrar em contato com a central de atendimento da 1xBet
O primeiro passo é entrar em contato com o atendimento ao cliente da 1XBet para tentar recuperar a conta de forma amigável.
Para isso, você pode entrar em contato diretamente no chat ao vivo, pelo e-mail security@ixbet-team.com ou então pelo telefone para informar a sua situação e perguntar o motivo específico do bloqueio da conta.
Ambos as chamadas telefônicas e o chat ao vivo estão disponíveis em português 24 horas por dia.
E, depois disso, basta seguir as instruções da central de atendimento.
Mas já adianto que pode ser um pouco complicado entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Guarde essa dica: ao fazer essa solicitação, não deixe de gravar a tela ou tirar prints do envio (caso entre em contato por meio escrito) ou de gravar o seu atendimento por telefone. Combinado?
Infelizmente, você corre o risco de receber uma resposta genérica e ficar sem saber qual foi o motivo exato do bloqueio da conta.
Se você achar que a casa de apostas bloqueou a sua conta injustamente, você ainda tem mais duas alternativas…
Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
Se o atendimento da área de suporte da 1XBet não funcionar, você pode recorrer à plataforma do Reclame Aqui.
No site, você deve registrar uma reclamação formal contra a casa de apostas esportivas.
Na queixa, é importante explicar o seu caso e informar que você está tendo prejuízos por não conseguir acessar o dinheiro disponível na sua conta.
Além disso, não esqueça de pedir para a plataforma esclarecer qual foi o motivo exato para a casa de apostas esportivas não permitir o saque do seu dinheiro.
Depois, é só aguardar a resposta.
E já adianto que talvez você receba mais uma resposta automatizada e genérica, que não vai te ajudar a recuperar o acesso ao seu dinheiro.
Mas não deixe de registrar essa reclamação, tá bom?
Ela é importante para o caso de você precisar recorrer à Justiça.
Isso porque ela comprova que você fez de tudo para resolver o problema de forma amigável e que a via judicial foi a sua última opção.
Recorrer à Justiça
Nem todas as pessoas sabem, mas é possível recorrer à Justiça para recuperar a conta bloqueada nas casas de apostas esportivas.
Como você viu, a 1XBet define os Termos de Uso para regular o comportamento dos usuários dentro da plataforma.
E você diz que concorda em seguir essas regras antes de fazer o depósito e começar a jogar.
Se a casa de apostas entender que você violou essas regras, a sua conta poderá ser bloqueada e você ficará impedido de ter acesso ao seu dinheiro.
Mas lembre que todas as regras criadas pela plataforma devem respeitar o nosso Código de Defesa do Consumidor.
O que não acontece na maioria das vezes, não é mesmo?
Na prática, portanto, isso significa que muitos de seus direitos podem ser violados com a suspensão da conta sem um justo motivo.
Isso porque, segundo a lei, uma casa de apostas esportivas só pode bloquear a sua conta se:
- Apontar de forma clara qual irregularidade você cometeu, quando ela teria acontecido, e qual regra exata você desrespeitou
- Permitir que você exerça o seu direito de defesa, antes de ser punido
- Realizar uma revisão individualizada do seu caso, já que a decisão de bloquear a sua conta se dá de forma automática por meio de um algoritmo
E não é bem isso que acontece…
Afinal, a plataforma não costuma informar o motivo da punição com clareza e não dá uma chance real de defesa.
Justamente por isso, se você teve a conta bloqueada e foi impedido de sacar ou ter acesso ao seu dinheiro dentro da plataforma de apostas é possível recorrer à Justiça para buscar todos os seus direitos.
E, nesse caso, o ideal é contar com a ajuda de um advogado especialista em jogos on-line para encontrar a melhor estratégia para o seu caso.
3. O que acontece se o apostador vencer na Justiça a ação contra a 1XBet?
Você poderá ser ressarcido pelos prejuízos financeiros durante o período em que ficou com a sua conta bloqueada na plataforma sem acesso ao seu dinheiro.
Sem contar que poderá ser indenizado por danos morais pela má prestação de serviços da casa de apostas.
Justo, na minha opinião.
Conclusão
Você viu que existem diversos motivos que podem levar ao bloqueio da sua conta.
Como por exemplo:
- Violação dos Termos de Uso
- Manter mais de uma conta vinculado ao seu CPF
- Perfil incompleto
- Atividades suspeitas na conta
Agora, se isso vier a acontecer com você em algum momento, tenho certeza de que já saberá como reagir.
Ah, e lembre que esse post não substitui o auxílio de um bom advogado especialista em jogos on-line para analisar o seu caso de forma assertiva.
Bom, por enquanto é só!
Espero ter ajudado.
Leia também:
O que fazer quando a conta da BET365 é bloqueada?
Como as casas de apostas identificam a arbitragem e os riscos para a sua conta.
06 ações para não ter a conta bloqueada na Betfair.
Mas se ficou alguma dúvida, é só chamar a gente.
