Como recuperar a conta na Betnacional?

Ficar sem acesso à conta pode ser uma dor de cabeça para muitos jogadores.

Mas o que fazer quando a Betnacional bloqueia a sua conta?

Ainda mais depois de depositar dinheiro para fazer uma fezinha e não conseguir mais acessar esses valores.

Aqui tem todas as respostas que você procura.

Olha só:

1. Por que minha conta foi bloqueada na Betnacional?
2. Quais são as ações que podem levar ao bloqueio da sua conta na Betnacional?
3. A Betnacional pode bloquear a conta sem motivos?
4. Como recuperar a conta na Betnacional?
5. O que acontece se o apostador vencer na Justiça a ação contra a Betnacional?

Legal né?

Você vai entender de vez porque isso pode acontecer com você, quais são os seus direitos e qual é o melhor caminho para recuperar sua conta na Betnacional.

Vamos lá?!

1. Por que minha conta foi bloqueada na Betnacional?

Uma conta na Betnacional pode ser bloqueada por diversos motivos.

Isso porque a casa de apostas Betnacional estabelece uma série de regras sobre a conduta dos jogadores, que fazem parte de um contrato de adesão que você aceita ao usar o serviço do site.

E, claro, você confirma que concorda em seguir essas regras antes de fazer o primeiro depósito e começar a apostar.

Logo, se a Betnacional entender que você violou essas regras, a sua conta poderá ser bloqueada e você ficará impedido de ter acesso ao seu dinheiro.

Por isso, é importante ler os Termos de Uso para tentar evitar o bloqueio de sua conta por violação das regras.

Falando nisso…

2. Quais são as ações que podem levar ao bloqueio de sua conta na Betnacional?

Para você ter noção, algumas regras proibidas pela Betnacional são:

Documentos e dados fornecidos incompletos

Como você viu há pouco, a Betnacional estabelece os Termos de Uso para a sua conta.

E você confirma que concorda em seguir esses termos antes de registrar uma conta.

Para isso, todos os documentos e dados fornecidos devem ser legítimos.

Já que a verificação de titularidade da conta faz parte dos Termos de Uso.

E é justamente a verificação de titularidade da conta que impede que outro apostador se passe por você em determinados momentos, e consiga fazer saques ou apostas com o seu login.

Se for descoberto que você enviou documentos ou dados falsificados, a sua conta será bloqueada.

E mais.

O dinheiro depositado não será devolvido.

Fique de olho!

Inadimplência ou incapacidade para pagamento

Para verificar a sua capacidade de pagamento, a Betnacional pode pedir uma foto de seu cartão.

Se você for inadimplente, as suas transações poderão ser canceladas.

Além disso, todos os seus recursos poderão ficar retidos se você solicitar um saque.

Você sabia disso?

Restrição de serviços online para alguns países

Existe a restrição dos serviços da Betnacional em determinados países, como:

• Portugal
• EUA
• Espanha
• Reino Unido
• Irlanda
• Rússia
• Moldávia
• Malta
• Grécia
• Armênia
• Geórgia
• França
• Bulgária

Na prática, significa que se você é residente ou usou o IP de um desses países para fazer uma aposta, a sua conta poderá ser bloqueada.

E além do cancelamento, você poderá perder o saldo existente na conta.

Já imaginou o prejuízo?

Cadastro de menor de idade

Em seus Termos de Uso, a Betnacional deixa claro que para utilizar legalmente os serviços oferecidos, o jogador precisa ter no mínimo 18 anos de idade.

Se o usuário for menor de idade, a sua conta poderá ser bloqueada.

Por isso, não deixe de ler os Termos de Uso da casa de apostas esportivas, ok?

Não utilização da conta

Nem todos sabem, mas a Betnacional bloqueia as contas por falta de atividade.

É isso mesmo que você leu.

Se o jogador não tiver usado a sua conta na Betnacional ou feito qualquer transação nos últimos 30 dias, a sua conta será bloqueada.

Agora que você já sabe disso, fique de olho!

Realização de transferências para terceiros

Como a Betnacional monitora a documentação para se certificar que ninguém está se passando por você, a plataforma também monitora as transferências realizadas na sua conta.

E se você realizar uma transferência para terceiros, a sua conta poderá ser bloqueada.

Portanto, é permitido apenas transferências de recursos para uma conta pessoal de sua titularidade, vinculada ao seu CPF.

Ficou claro?

Conta duplicada

Ter mais de uma conta por CPF é uma prática proibida pela Betnacional.

Se você se aproveitar desse cenário e criar mais de uma conta para aproveitar promoções, você será punido.

✅Anotou direitinho?

3. A Betnacional pode bloquear a conta sem motivos?

Como eu mostrei acima, existem diversos motivos que levam ao bloqueio da conta.

Mas grave bem o que eu vou dizer: mesmo se você tomar cuidado e evitar todas as práticas impróprias, você ainda corre o risco de ser punido.

Isso porque a Betnacional se utiliza de algoritmos para tentar identificar comportamentos irregulares.

O grande problema é que o algoritmo também erra!

Em outras palavras, você pode acabar sendo punido de forma injusta.

E, para piorar, a casa de apostas esportivas bloqueia a conta do jogador de uma hora para a outra, sem oferecer informações claras sobre o motivo da punição.

Pois é. 

Ao bloquear uma conta, a plataforma deixa mensagens como: “poderão ser aplicadas determinadas restrições à sua conta”.

São informações totalmente genéricas e que não explicam, de fato, o motivo da punição.

Complicado, né?

Mas calma!

A Betnacional não tem o direito de punir o jogador nessas condições.

Por isso, existem boas chances de você recuperar a sua conta e o seu dinheiro.

4. Como recuperar a conta na Betnacional?

Se você tentar iniciar uma sessão e a sua conta estiver bloqueada, existem 03 passos para liberar o seu acesso novamente:

• Entrar em contato com a central de atendimento da Betnacional
• Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
• Recorrer à Justiça

Vou explicar cada um destes passos. Me acompanhe.

Entrar em contato com a Betnacional

O primeiro passo é entrar em contato com o atendimento ao cliente da Betnacional para tentar recuperar a conta de forma amigável.

Para isso, você pode entrar em contato diretamente no chat ao vivo, pelo e-mail ou então pelo telefone para informar a sua situação e perguntar o motivo específico do bloqueio da conta.

Ambos as chamadas telefônicas e o chat ao vivo estão disponíveis em português 24 horas por dia.

E, depois disso, basta seguir as instruções da central de atendimento.

Mas já adianto que pode ser um pouco complicado entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Guarde essa dica: ao fazer essa solicitação, não deixe de gravar a tela ou tirar prints do envio (caso entre em contato por meio escrito ou via formulário) ou de gravar o seu atendimento por telefone. Combinado?

Infelizmente, você corre o risco de receber uma resposta genérica e ficar sem saber qual foi o motivo exato do bloqueio da conta.

Se você achar que a Betnacional bloqueou a sua conta injustamente, você ainda tem mais duas alternativas…

Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI

Se o atendimento da área de suporte da Betnacional não funcionar, você pode recorrer à plataforma do Reclame Aqui.

No site, você deve registrar uma reclamação formal contra a casa de apostas esportivas.

Na queixa, é importante explicar o seu caso e informar que você está tendo prejuízos por não conseguir acessar o dinheiro disponível na sua conta.

Além disso, não esqueça de pedir para a plataforma esclarecer qual foi o motivo exato para a casa de apostas esportivas não permitir o saque do seu dinheiro.

Depois, é só aguardar a resposta.

E já adianto que talvez você receba mais uma resposta automatizada e genérica, que não vai te ajudar a recuperar o acesso ao seu dinheiro.

Mas não deixe de registrar essa reclamação, tá bom?

Ela é importante para o caso de você precisar recorrer à Justiça.

Isso porque ela comprova que você fez de tudo para resolver o problema de forma amigável e que a via judicial foi a sua última opção.

Recorrer à Justiça

Nem todas as pessoas sabem, mas é possível recorrer à Justiça para recuperar a conta bloqueada nas casas de apostas esportivas.

Como você viu, a Betnacional define os Termos de Uso para regular o comportamento dos usuários dentro da plataforma.

E você diz que concorda em seguir essas regras antes de fazer o depósito e começar a jogar.

Se a casa de apostas entender que você violou essas regras, a sua conta poderá ser bloqueada e você ficará impedido de ter acesso ao seu dinheiro.

Mas lembre que todas as regras criadas pela plataforma devem respeitar o nosso Código de Defesa do Consumidor. 

O que não acontece na maioria das vezes, não é mesmo?

Na prática, isso significa que muitos de seus direitos podem ser violados com a suspensão da conta sem um justo motivo.

Isso porque, segundo a lei, uma casa de apostas esportivas só pode bloquear a sua conta se:

Apontar de forma clara qual irregularidade você cometeu, quando ela teria acontecido, e qual regra exata você desrespeitou

Permitir que você exerça o seu direito de defesa, antes de ser punido 

Realizar uma revisão individualizada do seu caso, já que a decisão de bloquear a sua conta se dá de forma automática por meio de um algoritmo

E não é bem isso que acontece…

Afinal, a plataforma não costuma informar o motivo da punição com clareza e não dá uma chance real de defesa.

Justamente por isso, se você teve a conta bloqueada, e foi impedido de sacar ou ter acesso ao seu dinheiro dentro da plataforma de apostas é possível recorrer à Justiça para brigar pelos seus direitos.

E, nesse caso, o ideal é contar com a ajuda de um advogado especialista em jogos on-line para encontrar a melhor estratégia para o seu caso.

5. O que acontece se o apostador vencer na Justiça a ação contra a Betnacional?

Você poderá ser ressarcido pelos prejuízos financeiros durante o período em que ficou com a sua conta bloqueada na plataforma sem acesso ao seu dinheiro.

Sem contar que poderá ser indenizado por danos morais pela má prestação de serviços da casa de apostas.

Justo, na minha opinião.

Conclusão

Agora que você terminou de ler esse post, já sabe o que fazer se a Betnacional bloquear a sua conta.

Basta seguir 03 passos:

• Entrar em contato com a central de atendimento da Betnacional
• Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
• Recorrer à Justiça

Ah, e lembre que esse post não substitui o auxílio de um bom advogado especialista em jogos para analisar o seu caso de forma assertiva.

Bom, por hoje é só. 

Leia também:

Como desbloquear a conta na Betano?

05 Dicas para não ter a conta bloqueada pela casa de apostas esportivas. 

Por que minha conta na BET365 foi bloqueada?

Mas se ficou alguma dúvida, é só chamar a gente.