Você recebeu um e-mail da Galera Bet “poderão ser aplicadas determinadas restrições à sua conta”.
E mais: você não sabe o que fez de errado para receber a punição?
Fique tranquilo.
Você tem chances de recuperar a sua conta e voltar a fazer a sua fezinha.
Quer saber como desbloquear a sua conta na Galera Bet?
Vem comigo.
- Como desbloquear a conta na Galera Bet?
- O que acontece se você vencer na Justiça a ação contra a Galera Bet?
Você vai encontrar o caminho das pedras para ter a sua conta de volta em caso de bloqueio injusto.
Legal né? Vamos lá?!
1. Como desbloquear a conta na Galera Bet?
Existem pelo menos 3 medidas que você pode tomar se a sua conta na Galera Bet estiver bloqueada:
- Entrar em contato com a central de atendimento da Galera Bet
- Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
- Recorrer à Justiça
Quer entender melhor cada uma? Vem comigo!
1. Entrar em contato com a central de atendimento da Galera Bet
O primeiro passo é entrar em contato com o atendimento ao cliente da Galera Bet para tentar recuperar a conta de forma amigável.
Para isso, você pode entrar em contato diretamente no chat ao vivo para informar a sua situação e perguntar o motivo específico do bloqueio da conta.
Por conta do grande número de usuários da Galera Bet, você pode ter que esperar um pouco para ser atendido.
Mas você também pode tentar outras opções de contato, como telefone e chat.
Ambos as chamadas telefônicas e o chat ao vivo estão disponíveis em português, 24 horas por dia.
E, depois disso, basta seguir as orientações da central de atendimento.
Guarde essa dica: ao fazer essa solicitação, não deixe de gravar a tela ou tirar prints do envio (caso entre em contato por meio escrito) ou de gravar o seu atendimento por telefone. Combinado?
Infelizmente, você corre o risco de receber uma resposta genérica e ficar sem saber qual foi o motivo exato do bloqueio da conta.
Se você achar que a casa de apostas bloqueou a sua conta injustamente, você ainda tem mais duas alternativas…
2. Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
Se o atendimento da área de suporte da Galera Bet não funcionar, você pode recorrer à plataforma do Reclame Aqui.
No site, você deve registrar uma reclamação formal contra a casa de apostas esportivas.
Na queixa, é importante explicar o seu caso e informar que você está tendo prejuízos por não conseguir acessar o dinheiro disponível na sua conta.
Além disso, não esqueça de pedir para a plataforma esclarecer qual foi o motivo exato para a casa de apostas esportivas não permitir o saque do seu dinheiro.
Depois, é só aguardar a resposta.
E já adianto que talvez você receba mais uma resposta automatizada e genérica, que não vai te ajudar a recuperar o seu acesso à conta e ao seu dinheiro.
Mas não deixe de registrar essa reclamação, tá bom?
Ela é importante para o caso de você precisar recorrer à Justiça.
Isso porque ela comprova que você fez de tudo para resolver o problema de forma amigável e que a via judicial foi a sua última opção.
3. Recorrer à Justiça
Nem todas as pessoas sabem, mas é possível recorrer à Justiça para recuperar a conta bloqueada nas casas de apostas esportivas.
Isso porque, a casa de apostas esportivas Galera Bet define os Termos de Uso para regular o comportamento dos usuários dentro da plataforma.
E você confirma que concorda em seguir essas regras antes de fazer o primeiro depósito e começar a apostar.
Se a casa de apostas entender que você violou essas regras, a sua conta poderá ser bloqueada e você ficará impedido de ter acesso ao seu dinheiro.
E todas as regras criadas pela plataforma devem respeitar o nosso Código de Defesa do Consumidor.
O que não acontece na maioria das vezes, não é mesmo?
Na prática, significa que muitos de seus direitos podem ser violados com o bloqueio da conta sem um justo motivo.
Isso porque, segundo a lei, as casas de apostas esportivas só podem bloquear a sua conta se:
- Apontarem de forma clara qual irregularidade você cometeu, quando ela teria acontecido, e qual regra exata você infringiu
- Permitirem que você exerça o seu direito de defesa, antes de ser punido
- Realizarem uma revisão individualizada do seu caso, já que a decisão de suspender a sua conta se dá de forma automática por meio de um algoritmo
O que, convenhamos, não acontece na maioria das vezes, não é mesmo?
Por isso é possível recorrer à Justiça para brigar pela reativação da sua conta, pela devolução do seu dinheiro e também por uma indenização adicional na maioria dos casos.
E tem mais. Você tem boas chances de vencer a ação na Justiça.
Nesses casos, o ideal é contar com a ajuda de um advogado especialista em jogos on-line para encontrar a melhor estratégia possível.
2. O que acontece se o apostador vencer na Justiça a ação contra a Galeta Bet?
Se o juiz reconhecer que a punição foi abusiva e sem motivo claro, você vai ter a sua conta na Galera Bet liberada imediatamente.
Além disso, você poderá ser ressarcido pelos prejuízos financeiros durante o período que ficou com a sua conta bloqueada na plataforma sem acesso ao seu dinheiro.
Sem contar que poderá ser indenizado por danos morais pela má prestação de serviços da casa de apostas.
Justo, na minha opinião.
Conclusão
E agora que você terminou de ler esse artigo, já sabe o que fazer quando a Galera Bet bloquear a sua conta.
Basta seguir 03 passos:
- Entrar em contato com a central de atendimento da Galera Bet
- Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
- Recorrer à Justiça
Se isso acontecer, agora você está preparado para lidar com esse tipo de situação.
Lembrando que esse artigo não substitui o auxílio de um bom advogado especialista em jogos para analisar o seu caso de forma assertiva.
Bom, por enquanto é só!
Espero ter ajudado.
Leia também:
03 Direitos que a casa de apostas pode violar ao bloquear a sua conta.
06 Ações para não ter a conta bloqueada na Betfair.
O que fazer se a casa de apostas não me pagar?
Mas se ficou alguma dúvida, é só chamar a gente.
