Você notou posts não autorizados e interações estranhas em seu Instagram?
Se isso aconteceu com você, são sinais que seu Instagram pode ter sido hackeado.
Mas calma!
Existem alternativas para tentar recuperar o acesso ao seu perfil.
Quer saber quais?
Então me acompanhe, porque aqui você vai encontrar:
- 02 Sinais que seu Instagram pode ter sido hackeado.
- O perfil do Instagram foi hackeado: O que fazer?
- Por que é possível entrar na Justiça para recuperar o perfil hackeado?
- Como entrar na Justiça para brigar pelos seus direitos?
- Como encontrar um bom advogado especialista em recuperação de contas de redes sociais?
Legal né?!
Com essas informações você vai descobrir qual o melhor caminho para recuperar o seu perfil caso ele tenha sido hackeado e todos os seus direitos.
Vem comigo e boa leitura.
1. 02 Sinais que seu Instagram pode ter sido hackeado.
Muita gente não sabe, mas existem 02 sinais de alerta que o seu perfil pode ter sido hackeado.
São eles:
- Atividades não reconhecidas
- Acessos não autorizados
Vou explicar cada um deles. Vem comigo.
1. Atividades não reconhecidas
Se você notar atividades em sua conta que não foram realizadas por você, como:
- Publicações não autorizadas
- Mensagens estranhas enviadas aos seus seguidores ou
- Alterações não reconhecidas nas suas informações de perfil
Fique alerta! É um forte indício de que sua conta pode ter sido hackeada.
2. Acessos não autorizados
Se você de repente não consegue mais acessar sua conta, mesmo após várias tentativas de login, isso pode indicar que sua conta foi hackeada e o invasor alterou suas credenciais de acesso.
Ou pior: Se receber notificações sobre acesso de lugares desconhecidos ou dispositivos que você não usa, é hora de agir!
Continue me acompanhando no próximo tópico.
2. O perfil do Instagram foi hackeado: O que fazer?
Se o seu perfil foi hackeado, é importante agir rápido.
‼️Em geral, quando um perfil no Instagram é invadido, a primeira coisa que o hacker faz é alterar a senha, o número de telefone e o e-mail atrelados a conta.
Com isso, o dono do perfil não consegue mais fazer login e nem criar outra senha, já que o link para redefinição vai para o novo e-mail cadastrado.
Logo, as etapas para recuperar o seu perfil vão depender se:
- O hacker alterou as configurações do seu perfil
- O hacker não alterou as configurações do seu perfil
Me acompanhe a seguir para ver qual solução você pode adotar conforme for o caso!
A. O hacker não alterou as configurações do perfil: Use a recuperação da conta do Instagram
Se você foi hackeado há pouco tempo e agir rápido, talvez a sua senha ainda seja a mesma.
Neste caso, você ainda consegue entrar no perfil, então basta trocar a senha do Instagram para o invasor perder o acesso.
Mas se a senha já mudou, a alternativa é usar a recuperação da conta do Instagram.
Para isso, basta seguir os seguintes passos:
- Acessar o Instagram
- Clicar no botão “Obter ajuda para entrar” ou “Esqueceu a senha?” que fica abaixo dos campos onde você coloca o e-mail e senha para entrar no perfil
- Na página de recuperação de senha, insira seu número de telefone ou endereço de e-mail
- Clique em “Enviar para login”
Prontinho!
Depois disso, o Instagram vai enviar um e-mail com o link para você mudar a senha para você tentar recuperar o seu perfil.
No entanto, é bem provável que o hacker já tenha alterado suas configurações de perfil.
Então se os seus dados de usuário forem considerados inválidos, o caminho é outro!
B. O hacker alterou as configurações do perfil: Denuncie para o Instagram
Se você não conseguir recuperar o perfil através do e-mail ou número de telefone como expliquei antes, o próximo passo é denunciar para o suporte do Instagram.
Você pode fazer isso direto no aplicativo e para isso basta seguir os passos abaixo:
- Clicar no botão “Obtenha ajuda para entrar”, que fica logo abaixo dos campos de inserir e-mail e senha
- Acessar a aba “Não consegue redefinir sua senha”
- Clicar em “Tentar de outra forma”
A rede social vai perguntar o motivo de você não conseguir acessar o seu perfil. Aí é só selecionar a opção “Minha conta foi invadida”.
Em seguida, o aplicativo vai dar duas opções:
- Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta
- Não, eu não tenho uma foto minha na minha conta
Vou explicar em detalhes cada uma delas.
1. Sim, eu tenho uma foto na minha conta
Se você marcar a primeira opção, a plataforma vai precisar enviar uma selfie de vídeo virando o rosto para diferentes direções.
Esse vídeo vai ser usado para verificar sua identidade, então é importante que ele seja feito da maneira correta!
Porém, pode acontecer de você não ter nenhuma foto mostrando o próprio rosto na conta. Isso é bem comum, por exemplo, nos casos de conta comercial.
2. Não, eu não tenho uma foto na minha conta
Então, basta selecionar a segunda opção e você vai ser levado à página de ajuda para tentar recuperar o perfil de outra forma.
Depois, é só esperar um e-mail de resposta automática com as instruções do que precisa fazer.
Viu só?
Parece simples recuperar o perfil hackeado, não é mesmo?
O grande problema é que a comunicação com a plataforma para a recuperação do perfil é, em geral, automatizada (com ajuda de robôs).
Como isso, os usuários recebem respostas genéricas, que não ajudam em nada a resolver o problema.
Muitas vezes, a informação é que os procedimentos estão sendo analisados e que você deve esperar a resposta do Instagram, o que pode demorar meses.
Ou pior: existem casos em que a pessoa sequer recebe uma resposta. É um absurdo, eu sei!
Se esse for o seu caso, existe um outro caminho que você pode seguir para recuperar o seu perfil: a via judicial.
Continue comigo para saber mais!
3. Por que é possível entrar na Justiça para recuperar o perfil hackeado?
Caso você não consiga recuperar o seu perfil no Instagram, é possível entrar com uma ação judicial contra a plataforma para ter o seu acesso de volta.
Isso porque a relação do usuário com o Instagram é uma típica relação de consumo.
Sendo assim, a plataforma deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor!
E, segundo a lei, o fornecedor deve responder por eventuais danos causados por defeitos relacionados à prestação de serviço, independentemente da existência de culpa.
É justamente por isso que você tem boas chances de recuperar o seu perfil na justiça.
O juiz pode entender, por exemplo, que o Instagram deve ser responsabilizado pela falha na segurança dos seus dados pessoais ou pela omissão em oferecer uma solução definitiva para o problema.
Além disso, em muitos casos, ter um perfil de Instagram hackeado pode gerar muito mais prejuízos do que um simples aborrecimento.
Por isso, talvez você tenha direito a uma indenização adicional.
É basicamente uma compensação financeira pelos transtornos injustos e ilegais sofridos pela invasão do seu perfil, quando a culpa é do Instagram (e não sua), obviamente.
4. Como entrar na Justiça para brigar pelos seus direitos?
Você pode brigar pelos seus direitos na justiça comum ou nos juizados especiais cíveis.
Não precisa se preocupar. Vou explicar direitinho como vai funcionar em cada um deles.
Justiça Comum
O processo, em si, demora mais para chegar ao seu final. E se você não tiver direito à gratuidade de justiça, terá que pagar custas judiciais e, se perder a ação, os honorários dos advogados do Facebook.
Por outro lado, é mais provável conseguir uma decisão favorável para tirar o seu perfil do ar até que o juiz possa analisar o caso com mais cuidado.
Por isso, antes de recorrer à justiça comum, busque o auxílio de um advogado especialista para você entender melhor sobre os riscos e benefícios envolvidos.
A justiça comum é mais recomendada caso você precise do perfil com certa urgência.
Juizados Especiais Cíveis
Talvez você conheça os Juizados Especiais Cíveis como “pequenas causas”. É a mesma coisa, tá bom?
É um processo simples, informal e rápido.
Sem contar que, ao optar por entrar na justiça pelos Juizados Especiais Cíveis, você não vai precisar pagar custas judiciais (pelo menos se não recorrer da decisão inicial do juiz).
Sugerimos o acesso pelos Juizados Especiais Cíveis quando não há certa urgência para a recuperação do perfil e o cliente tem medo de acabar com um prejuízo financeiro se não vencer a ação.
O ideal é buscar o auxílio de um bom advogado especialista em processos contra redes sociais para entender melhor sobre os riscos e benefícios de entrar no Juizado Especial Cível.
Por falar nisso…
5. Como encontrar um bom advogado especialista em recuperação de contas de redes sociais?
Em geral, as pessoas preferem contratar um advogado recomendado por um familiar ou por um amigo que já contratou os serviços desse profissional.
Porém, saiba que o advogado recomendado por alguém de sua confiança pode não ser o mais indicado para o seu caso.
É importante verificar, por exemplo, se o advogado é um especialista em recuperação de contas em redes sociais.
E, mesmo sendo uma recomendação, você nunca deve deixar de fazer a própria pesquisa sobre o profissional para acertar na sua escolha ao contratar.
Para te ajudar, eu listei 03 dicas valiosas. Me acompanhe.
1. Consultar o registro do advogado na Ordem dos Advogados do Brasil
Esse é o primeiro passo.
Você vai precisar de apenas 2 informações:
- Número da OAB
- Nome completo do advogado
Com essas informações, basta entrar no site da OAB do Estado correspondente.
Em Porto Alegre/RS, o site é este: Consulta Cadastros.
Se o status do cadastro constar “ativo” o advogado está habilitado para cuidar de seus interesses.
Mais uma dica.
2. Verificar a área de especialização do advogado
Agora que você já sabe da importância de contar com o auxílio de um advogado, é fundamental se certificar que o profissional realmente é especialista em redes sociais.
E com o Google ficou mais fácil fazer essa checagem.
Você pode entrar no site do advogado ou do escritório que irá te defender, e verificar algumas informações básicas, como:
- Blogs e conteúdo produzido pelo advogado: Verifique, por exemplo, se há comentários positivos e como ele responde, se publica conteúdo jurídico de qualidade (em especial, sobre reativar contas em redes sociais).
- Consultar na plataforma do Tribunal de Justiça, por meio do número da OAB do advogado, os processos em que o profissional atua, se tem êxito nas causas
Dessa forma, você pode encontrar opiniões de outros clientes e informações importantes sobre a forma que esse profissional trabalha.
Se você não sentir confiança após essa pesquisa, talvez seja necessário buscar outro profissional que te deixe mais confortável.
3. Conversar com o advogado antes da contratação
Antes de contratar o advogado, o ideal é agendar uma reunião por videoconferência.
Nesse momento, o advogado especialista vai avaliar a sua situação e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Com essas dicas, garanto que você vai encontrar um bom advogado especialista na reativação de contas em redes sociais.
É seguro contratar um advogado pela internet?
Como conseguimos fazer quase tudo online nos dias de hoje, saiba que é seguro contratar um advogado especialista em redes sociais pela internet.
Por mais que a advocacia digital esteja crescendo a cada dia, muitas pessoas ainda têm receio de dispensar o atendimento presencial.
E está tudo bem pensar assim…
Afinal, estamos acostumados com a figura do advogado em sua mesa de escritório, rodeado de documentos e livros enormes.
Mas a verdade é que, hoje em dia, diversas áreas do Direito deixaram de exigir a presença física de um advogado no fórum, incluindo as controvérsias envolvendo a suspensão de contas em redes sociais. Sabia disso?
Ou seja, é possível acompanhar tudo que acontece no processo em tempo real, de qualquer lugar do país.
Então, pode ficar bem tranquilo, pois esse formato digital também te permite acompanhar o trabalho desenvolvido pelo advogado escolhido.
Ah, e vale lembrar que em caso de má prestação de serviços, o profissional está sujeito às normas disciplinares da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil), hein!
Sendo assim, podemos dizer que, além de prático, contratar um advogado pela internet é mais inteligente do que contratá-lo pessoalmente justamente por te permitir buscar o profissional mais capacitado no país inteiro para a sua causa.
Conclusão
Você chegou ao final dessa leitura e agora já sabe quais são os 02 sinais de que algo pode estar errado no seu perfil:
- Atividades não reconhecidas
- Acessos não autorizados
Felizmente, se isso acontecer, você conhece os seus direitos na ponta da língua e o que fazer para tentar recuperar o perfil.
Espero que este post tenha te ajudado.
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E já sabe, qualquer dúvida, é só entrar em contato com a gente, combinado?
