A casa de apostas esportivas online Sportingbet permite ao jogador apostar em diversos eventos esportivos, como:
- Jogos de futebol
- Corrida de Cavalos
- Jogos de Dardos
- Dentre outros eventos online, sem sair de casa
Mas você sabia que é MUITO comum você acabar com a conta bloqueada sem um motivo claro?
Se isso acontecer com você, saberia o que fazer?
Vem comigo que aqui nesse post você vai descobrir. Dá uma olhadinha:
- O que é preciso para apostar na Sportingbet?
- Por que não consigo entrar na Sportingbet?
- Conta bloqueada na Sportingbet: O que fazer?
- O que acontece se o apostador vencer na Justiça a ação contra a Sportingbet?
Legal né? Com essas informações vai ficar mais fácil recuperar a sua conta na Sportingbet e voltar a fazer apostas.
Vamos começar.
1. O que é preciso para apostar na Sportingbet?
Antes de tudo, é preciso entender direitinho o que é preciso para apostar na Sportingbet.
Isso porque a casa de apostas estabelece uma série de regras sobre a conduta dos jogadores, que fazem parte de um contrato de adesão que você aceita ao usar o serviço do site.
E, claro, você precisa confirmar que concorda em seguir essas regras antes mesmo de realizar seu primeiro depósito para começar a apostar.
Feito isso, basta escolher o esporte que você prefere e adicionar o valor que deseja investir.
2. Por que não consigo entrar na Sportingbet?
Essa é a primeira pergunta que o apostador faz.
É importante entender porque a Sportingbet pode ter bloqueado a sua conta.
Existem algumas causas para que a conta tenha sido bloqueada, vejamos:
1. Verificação de identidade do titular da conta
A verificação de identidade de titularidade da conta faz parte dos Termos de Uso do site da Sportingbet.
E é justamente a verificação de titularidade da conta que impede que outro apostador se passe por você em determinados momentos, e consiga fazer saques ou apostas com o seu login.
- Para isso, serão verificados:
- Nome
- Idade
- Endereço do jogador
Se você não enviou os documentos para a verificação de sua identidade, sua conta poderá ser bloqueada.
Então, fique atento aos Termos de Uso da plataforma para evitar o bloqueio da sua conta, tá bom?
Falando nisso…
2. Violação dos Termos de Uso
Fala a verdade, você já leu os Termos de Uso da Sportingbet?
Você viu que a Sportingbet estabelece uma série de regras sobre a conduta dos jogadores?
Sendo assim, você confirma que concordou em seguir essas regras de comportamento quando criou a conta.
Se a casa de apostas entender que você violou essas regras em algum momento, a sua conta poderá ser bloqueada e você ficará impedido de ter acesso ao seu dinheiro.
Por isso, é importante ler os Termos de Uso da Sportingbet para tentar evitar o bloqueio de sua conta por violação das regras.
3. Conta duplicada
O cadastro na Sportingbet gera uma conta individual para cada CPF.
Não é permitido que o mesmo jogador tenha mais de uma conta em seu nome.
Se isso acontecer, a Sportingbet pode detectar fraude a qualquer momento, principalmente na hora de fazer o saque.
E isso pode acontecer até quando você divide o mesmo IP que outra pessoa, ainda que com contas distintas, viu?
Então, fique de olho!
4. Idade abaixo do limite mínimo permitido
A Sportingbet deixa bem claro em seus Termos de Uso que, para participar de jogos disponibilizados no site, é preciso ter no mínimo 18 anos de idade.
Se o usuário for menor de idade, a sua conta poderá ser bloqueada.
Você sabia disso?
Mas grave bem o que eu vou dizer: mesmo se você tomar cuidado e evitar todas as práticas impróprias, a Sportingbet pode bloquear a sua conta.
Se você está certo de que o bloqueio foi injusto, talvez tenha boas chances de recuperar a sua conta.
Quer saber como?
Me acompanhe no próximo tópico.
3. Conta bloqueada na Sportingbet: O que fazer?
Se tentar iniciar uma sessão e a sua conta estiver bloqueada, existem 03 passos para liberar o seu acesso novamente.
Saiba quais são eles.
Entrar em contato com a central de atendimento da Sportingbet
O primeiro passo é entrar em contato com a Sportingbet, casa de apostas esportivas, para saber qual foi o motivo específico do bloqueio da sua conta.
O ideal é tentar entrar em contato com o chat online e pacientemente tentar reaver a conta bloqueada.
Por conta do grande número de usuários da Sportingbet, você pode ter que esperar um pouco para ser atendido.
Mas você também pode tentar outras opções de contato, como telefone e chat.
Ambos as chamadas telefônicas e o chat ao vivo estão disponíveis em português, 24 horas por dia.
E depois disso, basta seguir as ordens da central de atendimento.
Guarde essa dica: ao fazer essa solicitação, não deixe de gravar a tela ou tirar prints do envio (caso entre em contato por meio escrito ou via formulário) ou de gravar o seu atendimento por telefone. Combinado?
Infelizmente, você corre o risco de receber uma resposta genérica e ficar sem saber qual foi o motivo exato do bloqueio da conta.
Se você achar que a Sportingbet bloqueou a sua conta injustamente, você ainda tem mais duas alternativas…
Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
Se o atendimento ao consumidor da Sportingbet não funcionar, você pode recorrer à plataforma do Reclame Aqui.
No site, você deve registrar uma reclamação formal contra a Sportingbet.
Na queixa, é importante explicar o seu caso e informar que você está tendo prejuízos por não conseguir acessar o dinheiro na sua conta.
Além disso, não esqueça de pedir para a plataforma esclarecer qual foi o motivo exato da punição e qual regra específica você violou.
Depois, é só aguardar a resposta.
E já adianto que talvez você receba mais uma resposta automatizada e genérica, que não vai te ajudar a recuperar a conta.
Mas não deixe de registrar essa reclamação, ok?
Ela é importante caso você decida seguir com uma ação na justiça.
Isso porque ela comprova que você fez de tudo para resolver o problema de forma amigável e que a via judicial foi sua última opção.
Recorrer à Justiça
Nem todos os apostadores sabem, mas é possível recorrer à Justiça para recuperar a conta bloqueada.
Como você viu, a Sportingbet define os Termos de Uso para regular o comportamento dos jogadores dentro da plataforma.
E todas as regras criadas pela plataforma devem respeitar o nosso Código de Defesa do Consumidor.
O que não acontece na maioria das vezes, não é mesmo?
Na prática, significa que a sua conta NÃO pode ser bloqueada sem um justo motivo.
Isso porque, segundo a lei, para que o bloqueio seja aplicado da forma correta, a Sportingbet deve:
- Apontar de forma clara qual irregularidade você cometeu, quando ela teria acontecido, e qual regra exata você desrespeitou
- Permitir que você exerça o seu direito de defesa, antes de ser punido
- Realizar uma revisão individualizada do seu caso, já que a decisão de suspender a sua conta se dá de forma automática por meio de um algoritmo
Afinal, a Sportingbet não costuma informar o motivo da punição com clareza e não dá uma chance real de defesa.
Por essa razão, se você teve a conta bloqueada, e foi impedido de sacar ou ter acesso ao seu dinheiro dentro da plataforma de apostas é possível recorrer à Justiça para brigar pelos seus direitos.
E, para isso, o ideal é buscar o auxílio de um advogado especialista em casas de apostas para encontrar a melhor solução para o seu caso.
4. O que acontece se o apostador vencer na Justiça a ação contra a Sportingbet?
Se o juiz reconhecer que a punição pela Sportingbet foi abusiva e sem motivo claro, você vai ter a sua conta liberada imediatamente.
Além disso, você poderá ser ressarcido pelos prejuízos financeiros durante o período em que ficou com a sua conta bloqueada na plataforma sem acesso ao seu dinheiro.
Sem contar que poderá ser indenizado por danos morais pela má prestação de serviços da Sportingbet.
Justo, na minha opinião.
Conclusão
Agora que você terminou de ler esse post, já sabe o que fazer quando a Sportingbet bloquear a sua conta.
Basta seguir 03 passos:
- Entrar em contato com a central de atendimento da Sportingbet
- Fazer uma reclamação no RECLAME AQUI
- Recorrer à Justiça
Esse post não substitui o auxílio de um bom advogado especialista em jogos para analisar o seu caso de forma assertiva.
Bom, por hoje é só.
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06 ações para não ter a conta bloqueada na Betfair.
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Mas se ficou alguma dúvida, é só chamar a gente.
