Você teve o seu perfil no Instagram invadido?
E ainda para piorar: Você tentou de tudo para recuperar a sua conta e a plataforma sequer deu um suporte adequado?
Eu sei que o prejuízo pode ser enorme…
Mas existem alternativas para tentar recuperar o seu perfil dos invasores.
Quer saber quais?
Então vem comigo porque aqui você vai encontrar:
- O que fazer quando um perfil do Instagram é invadido por hackers?
- Como recuperar um perfil que foi invadido por hackers?
- Por que é possível entrar na Justiça para recuperar um perfil invadido?
- O que acontece se você vencer na Justiça contra o Instagram?
Com essas informações você vai entender o melhor caminho para recuperar o seu perfil invadido e quais são todos os seus direitos nestes casos.
Então, vamos lá?!
1. O que fazer quando um perfil do Instagram é invadido por hackers?
Se o seu perfil foi invadido é importante agir rapidamente para proteger a conta.
Eu listei 5 medidas que você pode tomar assim que identificar a invasão.
São elas:
- Verifique atividades não reconhecidas
- Use a recuperação de contas do Instagram
- Denuncie para o Instagram
- Faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima
- Avise seus amigos
Calma, vou explicar direitinho cada uma dessas medidas.
1. Verifique atividades não reconhecidas
Se você notar atividades em sua conta que não foram realizadas por você, como:
- Publicações não autorizadas
- Mensagens estranhas enviadas aos seus seguidores ou
- Alterações não reconhecidas nas suas informações de perfil
Fique alerta! É um forte indício de que sua conta pode ter sido invadida.
Leia também: 02 Sinais que seu Instagram pode ter sido hackeado.
Nesse caso…
2. Use a recuperação da conta do Instagram
Se o seu perfil foi invadido há pouco tempo, talvez a sua senha ainda seja a mesma.
Neste caso, você ainda consegue entrar no perfil, então basta trocar a senha do Instagram para o criminoso perder o acesso.
E se você de repente não consegue mais acessar sua conta, mesmo após várias tentativas de login, isso pode indicar que sua conta foi invadida e o invasor alterou suas credenciais de acesso.
Mas se a senha já mudou, a alternativa é entrar em contato com o suporte do Instagram para relatar a invasão de sua conta e solicitar ajuda.
Eles podem ajudar a recuperar o acesso à sua conta depois de alguns procedimentos para verificar a sua identidade e a titularidade da conta.
Próximo passo.
3. Denuncie para o Instagram
O próximo passo é denunciar para o suporte do Instagram.
Para isso basta fazer o seguinte:
- Clicar no botão “Obtenha ajuda para entrar”, que fica logo abaixo dos campos de inserir e-mail e senha.
- Acessar a aba “precisa de mais ajuda?”.
- Clicar em “não consigo acessar este e-mail ou número de telefone”.
A rede social vai perguntar o motivo de você não conseguir acessar o seu perfil. Aí é só selecionar a opção “Minha conta foi invadida” e seguir as instruções da plataforma para validar a titularidade do seu perfil.
Mas já aviso que a comunicação com o Instagram para a recuperação do perfil é, em geral, automatizada (com ajuda de robôs).
Muitas vezes a única informação é que os procedimentos estão sendo analisados e que você deve esperar a resposta do Instagram, o que pode demorar meses.
Ou pior: existem casos em que a pessoa sequer recebe uma resposta!
Neste caso, você pode tentar recorrer ao site “Reclame Aqui”.
Importante: não esqueça de documentar todas as etapas através de prints e guardar todos os e-mails trocados com a plataforma. Ok?
4. Faça um Boletim de Ocorrência
Em caso de perfil invadido, é importante registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Delegacia mais próxima ou através da Delegacia Eletrônica da Polícia Civil.
A maioria das delegacias aceita receber um Boletim de Ocorrência pela internet e esse procedimento pode ser feito em alguns minutos.
Ficou claro?
5. Avise seus amigos
Não esqueça de avisar seus amigos e conhecidos sobre a invasão do seu perfil no Instagram para que eles não sejam vítimas de eventuais golpes.
Ah, você também pode pedir para seus amigos ficarem de olho no perfil e, caso o hacker mude sua foto e nome, eles podem tirar print de toda essa movimentação.
Além disso, uma outra alternativa é pedir que amigos e conhecidos denunciem o seu perfil do Instagram para tentar derrubá-lo e, dessa forma, encerrar as ações do criminoso.
✅Anotou aí?
2. Como recuperar um perfil que foi invadido por hackers?
Em geral, quando um perfil no Instagram é invadido, a primeira coisa que o hacker faz é alterar a senha, o número de telefone e o e-mail atrelados a conta.
Com isso, o dono do perfil não consegue mais fazer login e nem criar outra senha, já que o link para redefinição vai para o novo e-mail ou telefone cadastrado.
Logo, as etapas para recuperar o seu perfil vão depender se:
- O hacker alterou as configurações do seu perfil
- O hacker não alterou as configurações do seu perfil
Me acompanhe a seguir para ver qual solução você pode adotar conforme for o caso!
A. O hacker não alterou as configurações do perfil: Use a recuperação da conta do Instagram
Se você foi hackeado há pouco tempo e agir rápido, talvez a sua senha ainda seja a mesma.
Neste caso, você ainda consegue entrar no perfil, então basta trocar a senha do Instagram para o invasor perder o acesso.
Mas se a senha já mudou, a alternativa é usar a recuperação da conta do Instagram.
Para isso, basta seguir os seguintes passos:
- Acessar o Instagram
- Clicar no botão “Obter ajuda para entrar” ou “Esqueceu a senha?” que fica abaixo dos campos onde você coloca o e-mail e senha para entrar no perfil
- Na página de recuperação de senha, insira seu número de telefone ou endereço de e-mail
- Clique em “Enviar para login”
Prontinho!
Depois disso, o Instagram vai enviar um e-mail com o link para você mudar a senha para você tentar recuperar o seu perfil.
No entanto, é bem provável que o hacker já tenha alterado suas configurações de perfil.
Então, se os seus dados de usuário forem considerados inválidos, o caminho é outro!
B. O hacker alterou as configurações do perfil: Denuncie para o Instagram
Se você não conseguir recuperar o perfil através do e-mail ou número de telefone como expliquei antes, o próximo passo é denunciar para o suporte do Instagram.
Você pode fazer isso direto no aplicativo e para isso basta seguir os passos abaixo:
- Clicar no botão “Obtenha ajuda para entrar”, que fica logo abaixo dos campos de inserir e-mail e senha
- Acessar a aba “Não consegue redefinir sua senha”
- Clicar em “Tentar de outra forma”
A rede social vai perguntar o motivo de você não conseguir acessar o seu perfil. Aí é só selecionar a opção “Minha conta foi invadida”.
Em seguida, o aplicativo vai dar duas opções:
- Sim, eu tenho uma foto minha na minha conta
- Não, eu não tenho uma foto minha na minha conta
Vou explicar em detalhes cada uma delas.
1. Sim, eu tenho uma foto na minha conta
Se você marcar a primeira opção, a plataforma vai precisar enviar uma selfie de vídeo virando o rosto para diferentes direções.
Esse vídeo vai ser usado para verificar a sua identidade, então é importante que ele seja feito da maneira correta!
Porém, pode acontecer de você não ter nenhuma foto mostrando o próprio rosto na conta. Isso é bem comum, por exemplo, nos casos de conta comercial.
2. Não, eu não tenho uma foto na minha conta
Então, basta selecionar a segunda opção e você vai ser levado à página de ajuda para tentar recuperar o perfil de outra forma.
Depois, é só esperar um e-mail de resposta automática com as instruções do que precisa fazer.
Viu só?
Parece simples recuperar o perfil hackeado, não é mesmo?
O grande problema é que a comunicação com a plataforma para a recuperação do perfil é, em geral, automatizada (com ajuda de robôs).
Como isso, os usuários recebem respostas genéricas, que não ajudam em nada a resolver o problema.
Muitas vezes, a informação é que os procedimentos estão sendo analisados e que você deve esperar a resposta do Instagram, o que pode demorar meses.
Ou pior: existem casos em que a pessoa sequer recebe uma resposta. É um absurdo, eu sei!
Se esse for o seu caso, existe um outro caminho que você pode seguir para recuperar o seu perfil: a via judicial.
Continue comigo para saber mais!
3. Por que é possível entrar na Justiça para recuperar um perfil invadido?
Caso você não consiga recuperar o seu perfil no Instagram, é possível entrar com uma ação judicial contra a plataforma para ter o seu acesso de volta.
Isso porque a relação do usuário com o Instagram é uma típica relação de consumo.
Sendo assim, a plataforma deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor!
E, segundo a lei, o fornecedor deve responder por eventuais danos causados por defeitos relacionados à prestação de serviço, independentemente da existência de culpa.
É justamente por isso que você tem boas chances de recuperar o seu perfil na justiça.
O juiz pode entender, por exemplo, que o Instagram deve ser responsabilizado pela falha na segurança dos seus dados pessoais ou pela omissão em oferecer uma solução definitiva para o problema.
Além disso, em muitos casos, ter um perfil de Instagram hackeado pode gerar muito mais prejuízos do que um simples aborrecimento.
Por isso, talvez você tenha direito a uma indenização adicional.
É basicamente uma compensação financeira pelos transtornos injustos e ilegais sofridos pela invasão do seu perfil, quando a culpa é do Instagram (e não sua), obviamente.
4. O que acontece se você vencer na Justiça contra o Instagram?
Se você foi prejudicado de alguma forma, talvez tenha direito a receber uma indenização por danos morais e por danos materiais.
Afinal, muitas pessoas usam as redes sociais para o trabalho, não é mesmo?
Imagine só: você é um influenciador digital que passou anos construindo a carreira no Instagram, reuniu uma boa quantidade de seguidores e agora vive de fazer publicações pagas para algumas marcas bacanas…
Até que um dia, seu perfil é invadido e o criminoso se apropria totalmente dele: deleta seu conteúdo e muda o nome de usuário.
Percebeu o tamanho do problema? O seu esforço de anos é prejudicado!
Por ser tão importante na vida desses profissionais, o Instagram deveria ter um cuidado especial no caso de invasões. Não concorda?
Mas como você já sabe, muitas vezes a plataforma demora para responder ou responde suas denúncias de forma automatizada.
Por isso, você pode ter o direito a uma indenização para cobrir os prejuízos pelo tempo em que seu perfil ficou nas mãos do hacker.
Além disso, você também pode ter direito a uma indenização adicional caso a sua reputação tenha sido manchada com a desativação indevida do perfil.
Nada mais justo, na minha opinião.
Conclusão
Você chegou ao final dessa leitura e agora já sabe o que fazer se o seu perfil foi invadido e tem todos os seus direitos na ponta da língua.
Felizmente você está pronto para lidar com essa situação.
Afinal, só aqui eu mostrei:
- O que fazer quando um perfil do Instagram é invadido por hacker
- Como recuperar um perfil que foi invadido por hacker
- Por que é possível entrar na Justiça para recuperar um perfil invadido
- O que acontece se você vencer na Justiça contra o Instagram
Espero que esse conteúdo tenha ajudado.
Leia também:
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Instagram: 04 Dicas para não ter o perfil desativado em 2024.
E qualquer dúvida, é só entrar em contato com a gente, combinado?
Até mais.
